电力营销过程中几大策略探析.docVIP

电力营销过程中几大策略探析1引言 具有自然垄断属性的电力行业，在长期短缺经济条件下，与行政性垄断紧紧交织在一起，这虽是时代的产物，但也是当前制约电力企业发展的体制性障碍。电力市场由垄断经营引入竞争机制，逐步建立完善、公开、公平、竞争充满活力的电力市场营销体系，是电力工业管理体制的深化改革，按照”产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则建立现代企业制度的目标是电力工业发展由速度型向质量型转变，是依靠科技进步为支撑，增强电力企业活力，提高电力企业经济效益社会效益的需要，是当前世界上许多国家电力工业发展的潮流。 2营销服务策略 2.1深入做好优质服务工作 供电企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。搞好电力需求侧管理也是高质量服务的内容之一。营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济帐，为客户提供合理、经济的矿电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。 2.2建立线路、变电检修责任人制度 划定某一线路、某一变电站责任人，凡该线路或变电站检修工作均由责任人牵头组织完成，目的是最大限度地缩短停电时间，降低生产成本。因为责任人对线路、变电站运行情况和所连接的客户用电情况比较熟悉，如能周密安排，科学合理的施工，就可提高售电量和供电可靠性，实现社会效益和企业经济效益双丰收。 2.3成立停送电协调办公室 把客户变电站检修、供电企业线路、变电站检修以及客户业扩工程施工结合起来部署，统筹兼顾，特别要考虑客户的生产淡季和节假日。同时，在保证安全生产的前提下，积极探索夜间作业、带电作业的新途径、新方法，根据负荷曲线的特征，夜间24:00至早上6:00是用电的低谷区域，供电企业应考虑将能够在夜间作业的施工检修安排在这一时段内进行，既方便了群众又减少了因施工、检修而造成的电量损失。 2.4充分利用供电线路杆、塔分布面广的优势 供电企业可以成立灯箱广告公司，加入灯箱广告行业的竞争。随着经济的发展，灯箱广告将会迎来一个飞跃发展的时代。在增加供电量的同时，供电企业还可以利用灯箱广告大力宣传用电安全知识、供电企业形象及电力法规等内容。 3价格策略 根据成本领先战略的要求，就要求企业必须尽可能降低产品价格，以促使消费者更多地进行消费，但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格，供电企业不具备自主权。对于国家颁布的目录电价，供电企业绝不能多收一厘钱，只能用好用活国家的电价政策，特别是要用足国家制订的电价优惠政策，以吸引更多的家庭和单位更多地使用电力。对于电价分类繁琐，电价调整频繁等问题，电业局也不能有效解决，只能向客户作好解释说明工作。在国家电力体制改革相当彻底，电价形成机制完全理顺后，供电企业经营管理水平不断提高，成本控制效果非常明显，可以在国家规定的目录电价标准上适当采取优惠用电措施，降低售电单价，以实现成本领先的电力营销战略。 4产品策略 4.1单一的产品 由于供电企业的特殊属性和公益性质，决定了其产品的种类只能是单一的品种-电力。 4.2进一步提高电压合格率，减少谐波影响 对于电能质量的个别指标与西方发达国家相比还存在的差距，首先要在”竞价上网”时对发电商提出要求，坚持”同网同价”、”优价优价”等原则，以保证采购到的电力产品质量合格，同时还要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电压合格率，力争达到综合电压合格率大于99%。针对电压质量有特殊的要求的客户，在要求客户自身要有保障措施外，供电企业自己也要努力协助客户做好有关工作;尽可能满足客户对电能质量的要求。 5渠道策略 5．1加快输、配电网改造，提高电网安全稳定水平和供电可靠性 目前电力的销售，还因城市输、配电网络不配套，设备老化陈旧，公用线路负荷重，互帮能力差，”手拉手”供电环网未形成，电网自动化水平很低，通讯、远动装置落后;老配电网内居民客户，大多为一表多户，且入户线径太小等都严重制约着现实客户合理用电，更与潜在的巨大电力市场很不匹配。必须抓住国家扩大内需拉动经济增长的时机，全力以赴加快城市电网改造和建设。通过改造和建设要达到满足电网运行的安全性、可靠性、灵活性、经济性，同时应达到电网自动化，变电站达到无人值班或少人值守;营业管理自动化作到远距离抄表收费到户，客户用电表要达到一户一表，以便丰枯、峰谷电价的扩大执行。减少供电成本，降低电价，扩大销售，从而提高供电质量，供电可靠率力争达到99.99%，容载比达到1.8-2.1，为满足各类客户对供电数量和质量的要