英语培训中心不告诉你十件事.docVIP

英语培训中心不告诉你十件事无论你想通过某个考试还是获得职业升阶，英语培训中心都会用一种专业的姿态告诉你，你要靠我帮忙。然后你就要付出昂贵的学费了。看一下它们是如何捕获你的。 课程顾问赚的比老师要多 课程顾问在业内简称为CC（course consultant），也就是销售人员。高端英语培训中心占据了大部分的市场份额，靠的便是“高明的营销”。那些动辄几万元一年的课程能被销售出去，全部仰仗市场推广和CC们的口若悬河，所以机构大部分的资源都会用于推广和销售，这部分的花费远远超过了在师资力量和课程开发上的投入。 一位英语培训中心的CC说，“老师的收入肯定是不如CC的，因为只有我们是盈利部门，老师只是服务人员，不直接创造价值。”一位前英语培训中心市场总监说，许多老师是拿死工资，如果按课时收费，老师的课时费也一般会控制在课程价格的30%以下。除了给CC的提成外，高端培训中心的推广费一般占到课程价格的10％至20%。 说真话的未必是朋友 不到最后一步，CC肯定不会和你谈价格，他们的策略是，先与你“建交情”，熟了之后，你就会碍于面子，不好意思不交钱学习。这一套沟通过程有相当成熟的套路，某CC说，她们的培训手册上，基本上覆盖了顾客的所有问题的答案。不论你的需求是什么，总能从他们统一且固化的课程中找到结合点。 在相对愉快的聊天后，CC必然都会使出杀手锏—打击你。首先用语言水平测试压低你的英语水平，然后是言语攻势—“收入太低，只有学英语才有机会提高”，“过几年你还是这个样子”，这在行业里叫Suffer，就是让你难受和不自信，觉得唯有学习才能解决你真正的痛苦。 在健身房的毅力也是你上课的毅力 从盈利模式的角度来说，英语培训中心可以说是另一种形式的健身房，因为它们同样采取预付费模式，先收取全部费用，然后再提供服务，所以它们不怕你不来上课。 做口语培训的机构因为没有考试需求，会尽量把课程时长拉长，但CC总会以“单价更低”来说服顾客，比如3万元一年的课程，只要你加1万元，便能买到两年。一位前英语培训中心的市场总监说，根据经验，没有多少人会坚持下去，持续学习超过一年的成年人，100个人里可能10%都不到，所以机构不担心成本。随着时间的拉长，英语培训中心的边际成本也在降低，同时你上完课程的概率也越低，所以根本无关痛痒。 免费试听时的好老师可能只出现一次 免费试听课是培训中心实力的展示，对于销售来说至关重要。不论是哪一类的培训中心，试听课一定会用最好的老师，经验丰富、外形气质俱佳，但等你交完学费来上课，你就不一定会碰上这位老师了。一位曾经在某培训机构兼职的人说：“我见过第一次甚至让总校长亲自飞过来分校讲课，之后他当然就不会出现了。” 好老师除了在试听课上之外，大部分就只会在那些人数很少、价格也最昂贵的定制化课程中出现，在一些面向青少年的应试类培训中心里，他们也会被用在最红的科目上。最不幸的是，有些机构甚至会外聘老师，做一次性的“表演”。 细分课程更多是为了方便做价格组合 在以口语为主营业务的培训中心，课程没有分类，只有分级，课程设置相当复杂，会被拆分成诸多层次。比如从初级到高级，总共会设置4至5个学习阶段，7至10级level，每一个level会分成4至5个单元，只有通过一个单元的测试，你才能步入下一个单元。一位前英语培训中心市场总监坦言，复杂的细分其实是为了方便CC做价格组合，把课程尽量拉长。 一位前CC说，课程的细分让学习目的显得更丰富，CC会据此给你设计个性化的学习方案，但实际上给每个人销售的课程都差不多，多半从3级或者4级起步。在有的机构中，CC只有卖出6级的课程才有提成。 和买东西一样，你可以讲价 买课程也可以砍价，CC为了争取你下单，口中总有许多折扣和优惠—“我可以送你一个level的课程，加上最近的店庆优惠活动，你能省XXX。” CC手中掌握着一个底价，是公司事先核定好的。“不同机构收费不同，底价也不同，比如我们也就9.5折。”某CC说。即便是进入同个班学习的学员，由于课程时长或者砍价力度不同，课程顾问给的价格可能不一样。但另一机构的前CC表示，CC掌握的折扣可能在5折以上，所以，无论报价多少，你可以试着第一步先砍掉一半，然后再跟她们谈其他优惠。如果你实在谈不下来，就尽量要求无手续费和无利息的分期付款，让学费待在自己口袋的时间更长些。 它们不会让你轻易退课 相信上过课的人都会有相同的感受，交了钱想退课异乎寻常地困难，基本上是不可能的事情，即便退也要赔不少。 培训之前，学员和培训机构之间一般都会签署一份培训协议，其中有的条款便会有“霸王”倾向，比如“对于三个月短期学员，学校不受理课程冻结、退费、转学、转让、延长学习期限等手