项目一走进消费者心理幻灯片.pptVIP

二、消费心理研究方法 （四）投射法 投射法是研究者以一种无结构性的测验，引出被试者的反应，以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。 二、消费心理研究方法 （五）问卷法 问卷法是通过研究者事先设计的调查问卷，向被研究者提出问题，并由其予以回答，从中了解被研究者心理的方法。 设计创作：王旭 市场营销学教学课件 高等教育出版社 1 项目一 走进消费者心理 任务一 　认识消费者行为 任务二　消费心理研究的内容及方法 学习目标 知识目标： 1.掌握消费、消费者的概念。 2.把握消费心理与消费行为的区别。 3.熟悉消费心理的研究内容。 4.了解消费心理的研究方法。 学习目标 能力目标： 1.会区分消费与消费者、消费心理与消费行为。 2.能制订合理、可行的消费行为考察计划。 3.能制作消费心理分析项目表。 任务一 　认识消费者行为 一、消费与消费者 二、心理本质与心理现象 三、消费心理与消费行为 案例导入 打折的学问 日本东京的银座美佳西服店，为了销售商品采用了一种折扣销售方法，颇为成功。具体方法是这样：先发一则公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折的方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、第四天打七折，第五、第六天打六折，以此类推，到第十五、第十六天打一折，这种销售方法的实践结果是，第一、第二天顾客不多，来者多半是探听虚实和看热闹的。第三、第四天人渐渐多起来，第五、第六天打六折时，顾客涌向柜台争购。以后连日爆满，没到一折售货日期，商品早已告罄。 任务分析 1.任务目的 通过制订消费行为考察计划，使学生能准确区分消费者的基本类型，把握相关文案的编写格式，达到培养学生文案组织和书写表达能力的目的。 任务分析 2.任务要求 （1）教师对学生制订消费行为考察计划进行规范性指导。 （2）教师要求每一名学生根据任务涉及的知识制订消费行为考察计划。考察计划包括：考察目的、考察对象、考察内容、考察范围、考察方法及时间安排。 任务分析 （3）消费行为考察计划完成书面文稿后，要求以4~6人为一组进行分组讨论；然后选派一名组员进行发言。 （4）各组交流后进行互评，教师对消费行为考察计划进行点评总结。 一、消费与消费者 （一）消费 消费是人类社会消耗生产资料、生活资料及精神产品的能动行为，人类的消费行为划分为生产消费和生活消费。 （二）消费者 消费者是指参与消费活动的个人或团体，泛指现实生活中使用各种商品的人，包括商品或服务的需求者、购买者和使用者，也包括潜在的消费者和现实的消费者。 二、心理本质与心理现象 （一）心理本质 1.心理是人脑的机能。 2.心理是对客观现实的主观反映。 综上所述，人心理的实质是人脑对客观现实的主观反映，人脑是心理的器官，而客观现实则是它的源泉。 实例链接1-1 狼孩 1920年，印度人辛格在狼窝里发现两个女孩。小的约2岁，很快就死了；大的约8岁，取名卡玛拉。由于她从小脱离人的社会生活，没有语言交际，没有家庭，与狼生活，虽然8岁，却只有六个月婴儿的心理。她四肢爬行，用舌头舔食流质，只吃扔在地上的肉，从不吃人手里的东西。 她害怕强光，不洗澡，不穿衣服，夜里嚎叫。经过辛格的教育，2年学会站立，4年学会6个单词，6年学会行走，7年学会45个单词，并学会用手吃饭，用杯子喝水，17岁去世时只有4岁儿童心理发展水平。 二、心理本质与心理现象 （二）心理现象 心理学是研究人的心理现象的产生、发展、变化规律的科学。它从两个方面，即人的心理过程和个性心理方面来研究人的心理现象，如图1-1所示。 1.心理过程。 2.个性心理。 三、消费心理与消费行为 （一）消费心理 消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置商品过程中所产生的一系列心理活动。消费心理可分为： 1.本能性消费心理。 2.社会性消费心理。 三、消费心理与消费行为 （二）消费行为 消费行为是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置商品或服务时所采取的各种活动和过程。 任务二　消费心理研究的内容及方法 一、消费心理研究内容 二、消费心理研究方法 案例导入 老太太买李子 街上共有三家水果店。一天，有位老太太要买李子，她到第一家水果店问：“有李子吗?”店主马上迎上前说：“我这里的李子又大又甜，是刚进来的，新鲜得很!”没想到老太太一听，竟扭头走了。店主很纳闷：奇怪啊，我哪里得罪老太太了?老太太来到第二家水果店。店主马上迎上前说：“老太太，买李子啊?我这里的李子有酸的，也有甜的，您想买哪一种?”她说：“酸的。”于是，老太太买了一斤酸李子回去了。 第二天，老太太又来买李子了。第三家水果店