人力资源划考试(全).docx

第一章人力资源规划§1-1 工作岗位分析1.人力资源规划的含义：（狭义）为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（广义）企业所有人力资源规划的总称，是战略规划和战术计划（即具体的实施计划）的统称。2.规划的期限：长期规划（5年以上的计划）、中期（规划期限在1-5年）、短期（1年以内）。3.人力资源规划的内容：战略规划—人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划；组织规划—企业整体框架的设计；制度规划—人力资源总规划目标实现的重要保证；人员规划；费用规划 4.人力资源规划在企业规划中起决定性作用。5.工作岗位分析的概念;是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。6.工作岗位分析的作用：为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；为员工考评、晋升提供了依据；是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。7. 工作岗位信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。8.岗位规范的概念：即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求等所作的统一规定。9.岗位规范的主要内容：岗位劳动规则（时间、组织、岗位、协作、行为规则）、定员定额规则、岗位培训规范、岗位员工规范。10.岗位规范的结构模式：管理岗位知识能力规范（职责、知识、能力、经历要求）；管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）；生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）；亦称生产岗位工作规范标准；其他种类的岗位规范。11. 生产岗位操作规范种类内容：岗位职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。12.工作说明书的概念：是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。13.工作说明书的分类：岗位、部门、公司工作说明书。14.工作说明书内容：基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期），岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境，工作时间，资历，身体条件，心里品质要求，专业知识和技能要求，绩效考评。 15.岗位规范与工作说明书的区别:（1）所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。（2）所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？（3）具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。16.工作岗位分析的程序：准备阶段（具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法）；调查阶段；总结分析阶段。17.准备阶段的内容：⑴根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。⑵设计岗位调查方案（①明确岗位调查的目的②确定调查的对象和单位③确定调查项目④确定调查表格和填写说明⑤确定调查时间、地点和方法）⑶应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使员工对岗位分析有良好的心理准备⑷根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成⑸组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。§1-2工作岗位设计1.工作岗位设计基本原则：明确任务目标原则、合理分工协作原则、责权利相对应的原则。2.设置岗位的基本原则“因事设岗”。3.不断改进工作岗位的设计是企业发展的客观要求，是保证企业社会或经济效益稳定提高的重要手段。4.改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化，岗位工作的满负荷（进行岗位设计的一项基本的原则和要求），岗位的工时制度，劳动环境的优化。5.使岗位工作丰富化要达到的要求：任务多样化，明确任务的意义，任务的整体性，赋予必要的自主权，注重信息的沟通与反