网络舆情在服务型政府建设中的影响与作用-地球信息科学学报.PDFVIP

＞＞ ＜＜电子政务 　　 第５４卷 第１３期　２０１０年７月　　 网络舆情在服务型政府建设中的影响与作用 １ １ ２ 曾润喜 　陈　强　赵　峰 １ ２ 华中科技大学公共管理学院　武汉４３００７４　 华中科技大学计算机科学与技术学院　武汉４３００７４ 〔摘要〕网络舆情适应服务型政府建设的需要，并对其具有积极影响，具体表现为网络舆情能够提高公民参与积 极性，促进服务型行政文化的形成，提高政府的行政回应性，促进政府信息公开，推动行政问责制的完善以及强化 政府公共性等方面。在服务型政府建设过程中，要积极发挥网络舆情的作用，科学制定网络舆情管理的顶层设 计，增强政府合理利用网络舆情的能力，建立面向公众的网络舆情管理体系。 〔关键词〕网络　舆情　服务型政府 〔分类号〕Ｇ２０３　Ｄ３０５ ＴｈｅＩｍｐａｃｔｏｎＳｅｒｖｉｃｅｏｒｉｅｎｔｅｄＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔＰｕｂｌｉｃＯｐｉｎｉｏｎ １ １ ２ ＺｅｎｇＲｕｎｘｉ　ＣｈｅｎＱｉａｎｇ　ＺｈａｏＦｅｎｇ １ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆＨｕａｚｈｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｗｕｈａｎ４３００７４ ２ＳｃｈｏｏｌｏｆＣｏｍｐｕｔｅｒＳｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ＨｕａｎｚｈｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｗｕｈａｎ４３００７４ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｈａｓｐｏｓｉｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｓｏｎｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｓｅｒｖｉｃｅｏｒｉｅｎｔｅｄｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ，ｓｕｃｈａｓｅｎｈａｎｃｉｎｇｃｉｔｉｚｅｎ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ，ｃｏｎｄｕｃｉｖｅｔｏｔｈｅｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｓｅｒｖｉｃｅｏｒｉｅｎｔｅｄａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅｃｕｌｔｕｒｅ，ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ＇ｓａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ ｒｅｓｐｏｎｓｅ，ｐｒｏｍｏｔｉｎｇｏｐｅｎｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅａｃｃｏｕｎｔａｂｉｌｉｔｙ，ａｎｄｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｇｏｖｅｒｎ ｍｅｎｔ＇ｓｐｕｂｌｉｃｉｔｙ．Ｉｔｉｓｒｅｃｏｍｍｅｎｄｅｄｔｏｇｉｖｅｆｕｌｌｐｌａｙｔｏｔｈｅｒｏｌｅｏｆｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｂｕｉｌｄｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｏｒｉｅｎｔｅｄｇｏｖ ｅｒｎｍｅｎｔ，ｄｅｖｅｌｏｐｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｌｌｙｔｏｐｄｅｓｉｇｎｏｆｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ＇ｓａｂｉｌｉｔｙｔｏｕｓｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎ ｉｏｎｒｅａｓｏｎａｂｌｅａｎｄｂｕｉｌｄａｐｕｂｌｉｃｏｒｉｅｎｔｅｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｏｆｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｏｒｉｅｎｔｅｄｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ 　　学界对于服务型政府的理论研究主要集中在两个 联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和 方面：一是怎样建设好服务型政府，如研究服务型政府 ［１］