第五-六章-护士日常礼仪.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 餐厅礼仪三字经 吃东西，小口食，不出声，才斯文。 餐厅礼仪三字经 就餐中，讲健康，少聊天，不笑闹。 食堂礼仪三字经： 盘中餐，皆辛苦，不剩饭，传美德。 食堂礼仪三字经： 饭后渣，莫乱扔，泔水桶，是专用。 食堂礼仪三字经： 餐厅内，不大声，乱喧哗，文明丢。 食堂礼仪三字经： 先吃完，说一声，请慢用，礼仪至。 （二）西餐进餐礼仪 西餐点菜的顺序 ： 正餐 便餐 （二）西餐进餐礼仪 西餐餐具的使用 ： 西餐餐巾的使用 西餐刀叉的使用 西餐汤匙的使用 餐巾的使用： 餐巾用来擦嘴的。 餐巾的使用： 不是擦脸擦汗的，更不是擦碗的。 用餐时，餐巾放哪儿 摊开平放在自己腿上。 这样放置不雅观： 餐具的摆放： 刀叉的使用： 先用最外边的刀叉 刀叉的配合使用： 用餐完毕，刀叉应该摆放成这个样子 并排横放在盘子上，刀口向着自己 应该这样喝咖啡： 这个样子不恰当： 这个样子不恰当： （二）西餐进餐礼仪 文雅进餐 西餐礼仪三字经： 点菜时，逆时针，餐巾布，放腿上。 西餐礼仪三字经： 喝汤时，勿捧盘，香槟酒，才碰杯。 西餐礼仪三字经： 用餐匙，取食物，不过量，一口好。 西餐礼仪三字经： 吃牛排，忌整咬，分小块，割无声。 哪种喝汤最文雅： 哪种喝汤最文雅： 哪种喝汤最文雅： 三、文化场所礼仪 (一)名胜古迹 观光礼仪 拍照礼仪 （二）影剧院 仪表礼仪 入场与退场礼仪 文明观看礼仪 （三）图书馆、阅览室 衣着整齐干净，大方得体，不能穿汗衫和拖鞋入内。 检索卡片时，用力要轻缓，不要弄坏、弄丢或用笔在卡片上涂抹划线。 去书架上找书，要轻取轻放，看完后，要放回原处。 入座时移动椅子要轻挪轻放，不要发出声音。 （三）图书馆、阅览室 阅览时翻书页要轻轻地翻，尽量不发出声音，翻页时不要沾唾沫。要爱护图书，不折叠、污损，不乱涂、乱画，更不能撕书页、“开天窗”。 要注意保持图书馆、阅览室的安静和卫生，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，不吸烟、不随地吐痰。 对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画破坏。 赠送礼仪三字经： 商务礼，要含蓄，体量小，意义大。 赠送礼仪三字经： 送老师，忌昂贵，购书券，挺不错。 （四）鲜花为礼 送花的形式 ： 花束 盆花 篮花 花圈 （四）鲜花为礼 █ 花的常规寓意 花的常规寓意，俗称花语。 █ 不同的品种表达不同的意义 █ 不同的色彩表达不同的暗示 █ 不同的数目有不同的寓意 █ 不同的包装和搭配有不同的说法 （四）鲜花为礼 不同场合所适合的鲜花 ： 结婚适合送颜色鲜艳、花香浓郁而富花语的鲜花，可增进浪漫气氛，表示甜蜜，如百合、玫瑰、牡丹、月季等 生子适合送色泽淡雅而富清香者(不可浓香)为宜，表示温暖、清新、伟大，如剑兰花、康乃馨等 不同场合所适合的鲜花 乔迁适合送稳重高贵的花木、盆栽,、盆景，表示隆重之意 探病适合送剑兰、玫瑰、兰花，而避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花 丧事适合用白玫瑰、白莲花或素花，象征惋惜怀念之情 第二节 公共场所礼仪 交通礼仪 餐饮礼仪 文化场所礼仪 一、交通礼仪 （一）行路 行路的基本礼则 ： 出门行路，若是两个人同行，那么前为尊、后为卑，右为大、左为小 如果是三人同行，则是以中央为尊，右边次之，左边再次之 行路应注意的问题 两人同行： 前为尊后为卑，右为大左为小。 三人同行： 尊者居中 三人同行： 二男一女女居中 三人同行： 二女一男男最左 （二）乘车 乘车的基本礼则 ： 公共汽车 火车 轿车 其他 乘车应注意的事项 乘车礼仪 由主人亲自驾驶的双排座轿车与3排坐轿车的座次排列 乘车礼仪 由专职司机驾驶的双排座轿车与3排坐轿车的座次排列。 乘车礼仪 多排座大中型轿车上的座次排列 （三）乘飞机 乘机的基本礼仪 ： 登机前及时办理登机手续 登机后，要对号入座。不要在通道上停留。 自己随身携带的小件物品，应整齐地放到行李架内，如果行李架内已经放满了，可以请空中小姐帮助解决。 在空中小姐介绍安全知识时，要注意听，并且按照要求做好。 服务人员送来报刊杂志、食物饮料时，要及时接住，道声“谢谢”。 （三）乘飞机 乘机的基本礼仪 ： 机内与人交谈要压低声音，不要打