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岗亭收费员岗位职责 篇一：收费岗亭职责 收费岗亭职责 宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费，为加强管理，结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范，特收费岗亭职责如下： (一) 部门领导： 负责管理，监督收费岗亭日常工作。 (二) 主管副经理、部门负责人： 不定期抽查收费人员台帐是否完整，有无及时更新，是否与智能系统报表相符，并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。 (三) 收费组长： 在部门经理领导下负责岗亭收费管理，认真学习收费系统操作及收费业务，掌握收费政策和相关规定，在班内起领导表率作用，团结全体收费员。 1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。 2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。 3负责收费系统的正常使用，如有故障需第一时间向领导汇报。 4负责监督检查收费员的日常工作情况，端正工作作风和服务态度。 5负责本班内的人员调整，请假，调休，倒班等。 6负责岗亭人员的考勤。 7负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通。 8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。 9负责交接班工作，填写交接班记录。 10下班后督促本班人员及时填制各种报表，做好下班盘点结算工作。 （四）收费员： 1、熟悉收费业务，独立完成各项收费任务。 2、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 3、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 4、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 6、及时做好收费记录和管理台账。 7、收费员对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 8、收费员必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。 9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。 10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 11、当班收费员负责办公区域卫生，做到干净，整洁。 12、按时完成领导交办的其他工作任务。 篇二：收费站岗位职责 收费站岗位职责目录 第一节、站长岗位职责………………………………………2 第二节、副站长岗位职责……………………………………2 第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3 第四节、疏导员岗位职责……………………………………4 第五节、办公室主任岗位职责………………………………4 第六节、业务室主任岗位职责………………………………6 第七节、收款员岗位职责……………………………………7 第八节、系统维护员岗位职责………………………………8 第一节 站长岗位职责 1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。 3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。 5）负责职工教育、学习、考核、评比。 6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。 7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。 8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。 10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。 11）接受上级管理部门的检查指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。 13) 完成领导交办的其它任务。 第二节 副站长岗位职责 1) 协助站长做好日常管理工作。 2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。 3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。 4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。 5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。 6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。 7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道