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岗位职责,新系统运营 篇一：运营管理部部门职责概述及岗位说明书 运营管理部职责概述 运营管理部岗位说明书 运营部长岗位说明书 篇二：运营岗位职责 （一）运营主管工作职责： 1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 2、每天都必须和厂家负责人及营业员 交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 8、完成上级领导交办的其他事务。 （二）运营经理工作职责： 1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。 6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 9、完成上级领导交办的其他工作。 （三）运营副总工作职责： 1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。 篇三：运营部岗位职责 首席运营官 1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。 3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。 5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。 6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。 7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。 9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度； 10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效； 12、向总经理负责。 市场拓展主管 1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责； 2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实； 4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议； 5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源； 6、负责组织项目拓展整体控制； 7、负责服务商合同谈判、签订； 8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入； 9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核； 10、负责对运营商对口管理； 11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 12、完成领导交办的其他工作。 渠道拓展专员 1、负责收集市场信息，上报市场动态； 2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作； 3、负责线下客户的开拓和维护工作； 4、完成个人业务考