廿一世纪的警察资讯策略.PDFVIP

Journal of Information, Technology and Society 2002(2) 27 廿一世紀的警察資訊策略 吳俊諗 中央警察大學資訊管理研究所 樹人路36號 桃園縣龜山鄉大崗村 csw@npa.gov.tw 摘要 美國奇異公司董事長威爾許說過：「遊戲要變了，而且是劇烈地改變。我們必須有 一個計畫、一個整體的策略，來面對一個我們不再完全熟悉的世代。」過去警察可以藉 由增加人員編制來面對社會的遽變，但這樣的策略將因政府財政惡化而無法再適用。警 察組織必須重新調整策略重心，簡化組織、釐清並傳輸組織理念與價值觀。學習企業資 訊化的模式，結合警察的組織策略與資訊策略，並運用資訊科技讓警察組織能以更少的 後勤支援人力、更少的業務單位和更少的管理階層來運轉，同時又能提昇社會治安與民 眾對警察的觀感。然而徒有資訊科技仍不足以增加警察組織的競爭力，必須配合流程再 造及觀念的轉變，才能發揮資訊科技的威力。 關鍵字 ：資訊策略、資訊流、ERP 、資訊人員角色 Abstract Jack Welch ever Say: The game will be change, strongly change. We must have a plan, a total strategy, to face a strange generation. In the past, police department employ more officer to face social change, but this kind strategy can’t be use again, because government have no money. Police department should change the focus of strategy, simplify organization, clean organization value. Learning business model, combine organization strategy and information strategy, use information technology to help police department. But only have IT, is not enough to improve competition, must reenggnerring process and change thought, to use IT’s powerful. Keyword: Information Strategy, Information Flow, ERP, Role of IT Professor 28 廿一世紀的警察資訊策略 壹、前言 資訊科技能讓適當採用它的組織徹底改變組織結構及溝通方式，使組織資訊系統 化、且容易管理 ，以擁有最佳的競爭力。因此警察組織在十年前就開始引入資訊科技來 協助偵查犯罪 ，並處理部份業務。但當時資訊科技的角色是支援各自獨立的業務 ，警政 資訊系統規劃的焦點放在資料處理的電腦化，並未將資訊科技融入組織流程中。 然而在e 化的時代裡 ，資訊科技所扮演的角色已有所不同。警察組織應重新擘畫新 的資訊策略，利用資訊科技支援整個組織 ，推動警察組織的流程再造 ，使警察組織蛻變 的更有彈性，以因應社會環境的變革。本文希望能幫助決策者瞭解相關概念 ，並以企業 化的精神，提出警察資訊策略的藍圖，發揮資訊科技的潛力。 貳、資訊策略與組織策略密不可分 資訊科技已成為警察組織勤業務運轉時，不可或缺的工具，尤其在處理各項業務、 偵查犯罪時 ，更是需要資訊科技的支援 ，以減少資料蒐集及文書作業的時間 ，然而一直 將資訊科技定位為提供資料庫、文書處理軟體或網頁等被動支援的角色 ，