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交通部观光局93年7月至12月为民服务不定期考核优缺点纪录摘要表
附表三
交通部觀光局93 年度7月至 12月）
為民服務不定期考核優缺點紀錄摘要表
編號 受考核機關（構） 優點及建議改進事項摘要
或單位名稱
01 澎湖國家風景區 優點：服務場所內外環境規劃及維護優良，
管理處 服務人員態度親切且嫺熟各項諮詢工
作。
建議改進事項：
１.服務台桌上之服務人員名牌未雙語化。
２.澎湖遊客服務中心室內指示標示之箭頭
比例不當，遊客易 生誤會。
３.澎湖遊客中心之育嬰室未設導引標示。
４由南海遊客服務中心前往碼頭需穿越馬.
路，請加強旅客安全維護措施。
02 北海岸與觀音山 優點：
國家風景區管理 一、三芝遊客服務中心
處
1.室內外環境整潔乾淨，室外環境綠美化維護
良好。
2.服務人員嫻熟相關諮詢工作且態度親切。
3.汽機車停放位置及規劃妥適，整齊美觀。
二、白沙灣遊客服務中心
1.主要通道設置導盲系統。
2.服務中心大門口設置愛心鈴。
三、觀音山遊客服務中心
1.服務廳所乾淨明亮且設備新穎。
2.室內外導引標誌清楚明確。
編號 受考核機關（構） 優點及建議改進事項摘要
或單位名稱
3.身心障礙者盥洗設施寬敞舒適 ，扶手位置設
計妥當。
建議改進事項：
一、三芝遊客服務中心
1.服務中心大廳前沒有無障礙設施（沒有導盲
磚、服務鈴、輪椅及嬰兒車），只有中心後
門一處無障礙斜坡。
2.服務大廳無標示服務項目、服務時間及未提
供公用電話，飲水機未置紙杯架，服務台桌
上未設服務人員名牌。
3.服務中心室內導引標示不足，影片播放區無
任何標示 。
二、白沙灣遊客服務中心
1.遊客服務中心盥洗室內之清潔用具未放置
於儲物櫃 。
2.遊客服務中心前之公用電話已斷線不能使
用仍 未拆除 。
3.汽車停放於服務中心前廣場，未停放在停車
場內。
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