机理探究JTT 27.11-1993 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运乘务员.pdfVIP

中华人民共和国工人技术等级标准 (交 通) m o c . 公路运输与公路养护 w x f z b w. w w 交通部 劳动部 中华人民共和国工人技术等级标准 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运乘务员’ JT/T 27.11一93 Technical grade standards for workers in the communications industry -Highway transportation and highway maintenance 一Automotive passenger transportation attendants 1主题内容与适用范围 本标准规定了汽车客运乘务员的等级、应知、应会和工作实例 m 本标准适用于汽车客运乘务员的培训、考核和使用。 o 2引用标准 c JT 26 交通行业工人技术等级标准 总则 . 3 技术要求 w 根据JT 26的规定，汽车客运乘务员分为初级和中级两个等级。 x 3门 初级汽车客运乘务员 f 掌握一定的汽车旅客运输的基本知识;熟悉乘务员岗位规范;办理随车售票;管理旅客行包;做好途 z 中服务;完成票款结算解交。 b 3.1.1应知: . a.汽车旅客运输的基本知识，乘务员业务知识; b. 营运范围内的路线、站点、里程、运(杂)费价格; w c.安全乘车、旅行常识、识别、处理禁运物品及安全运行的有关规定; d. 沿线主要站点的转乘班次和时间; w e.服务设施、卫生用具的使用、保管常识; f. 票、款、帐、单的管理要求。 w 3.1.2 应会: a.完成随车售票、验票、行包起运、交付管理等业务; b.用普通话宣传安全、旅行常识，介绍到站名称、运行里程等; c.查堵禁运物品上车; d. 利用随车服务设施，做好文明服务; e.使用旗笛指挥车辆; f.填写行车路单、售票记录和售票日报，办理结算工作，做到票、款、记录三对照。 3.1.3工作实例: a. 随车售票，办理结算; 交通部 中华人民共和国 颁发 1994-04-01实施 劳动部 dT/T