医院品管圈活动常用图表.ppt

将这些要因分群成为大、中、小要因，可绘制 成特性要因图，因其像魚骨故又称鱼骨图。 寻找对策：特性要因图，，又可用于对策的整理， 这时鱼头的方向刚好相反來过。 主要存在问题 留置针（副） 百分比 (%） 累积百分比（%） 患儿配合差、易动 31 43.67 43.67 沟通、宣教不到位 20 28.17 71.84 操作不当 10 14.1 85.94 静穿刺技能欠佳 10 14.1 100 合 计 71 依分类项目，作数据收集整理，并做成统计表： 层别法 定义：层别法是将大量关于某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别； 主要用途：在于透过各种分层，依各层收集数据作分析，并寻找不良位置或最佳条件，作为改善品质的有效方法。 层别法 层别法的操作步骤： 1.确定使用层别法的目的。 2.确定分层的类别和调查对象。确定原则是将品质特性相近的资料放在一起或成为一层，使层内差异小，而各层间的差异大。 3.设计收据数据的表格。配合查检表使用。 4.收集和记录数据。 4.整理资料和绘制相应的表格。 5.比较分析和最终的推论。适度配合使用柏拉图、散布图、直方图等。 层别法 常用的分层类别： 层别项目 层别内容 时间的层别 如小时、天、周、月、季度，或某个时间段。 作业员的层别 如护士、医师、