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　仪容仪表 男职员仪表 　仪容仪表 　仪容仪表 　仪容仪表 　仪容仪表 　仪容仪表 　仪　态 微笑良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 　 训练微笑的方式： 　仪　态 站姿 　仪　态 坐姿 　仪　态 坐姿 　仪　态 坐姿 　仪　态 坐姿 　仪　态 行姿 　仪　态 蹲姿 　来访接待 客人接待的一般程序 　来访接待 　来访接待 介绍 　来访接待 握手 　来访接待 握手 　来访接待 交换名片 　来访接待 “上座”和“下座”的区分 　来访接待 引路 　来访接待 　来访接待 引路 　电话礼仪 接听电话的重点 　电话礼仪 拨打电话的重点 　电话礼仪 电话的声音礼仪 应届生的抱怨：薪水太低，安排的岗位机械无聊，没有足够的培训和职业发展空间，不能施展才华 企业的抱怨：眼高手低，牢骚多，不愿从事基础工作，跳槽机率高 　问题出在哪里？？？ 　　　　　　　　应届生的职业心态 企业招聘的目的：在某些岗位上需要合适的人担当起这些工作，创造出相应价值，为了让员工能为企业付出劳动，所以必须支付工资。一方先付出劳动，而另一方根据其创造的价值支付薪水 对于一个企业而言，最需要的是能脚踏实地承担好本职工作的人 企业招聘应届生的目的：（1）人才梯队建设（2）带来新知识、新技术、新方法 摒弃“天之骄子”情结，谦虚，务实不要在上级、老同事面前显出什么都懂的状态，一切要从零开始，这样你才能处理好人际关系，学习到真正的知识、技能。 增强工作稳定性，不要这山望着那山高（例） 避免换工作换得太快，在一个岗位上遇到一些困难和挫折是很正常的，如果厌烦了这份工作，最好是强迫自己坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家 认真对待自己的工作，避免和企业谈价钱认真对待，不要再以学生自居；现在的社会不缺少学历，而是缺少高能力、高技能的人才 增强交际能力在社会上人际关系非常重要，对以后的事业、个人发展都有好处 积极主动的心态 包容的心态 行动的心态 给予的心态（奉献心态） 学习的心态 The end 例1： 有一名学习绘画专业的同学去深圳闯天下，他自信凭着自己的聪明和实干一定能做出令人羡慕的成绩。刚开始在一家广告公司打工，他有绘画基础，对广告创意颇有些感觉，不到三个月的时间，就掌握了电脑广告制作技术，老板很欣赏他。为了能够学到更多的知识，他在业余时间参加了一个英语口语学习班，一下子又入了迷，辞掉了现有的工作，专门去学口语。这样的口语班是大众化口语班，教一般的平民百姓学习一些日常用语，他学得很快，被学校看中请他当任课老师，看着下面坐满了比他年龄大的人跟他学口语，心里很有成就感。他看到开口语班不但很快乐，而且营利丰厚，和几个朋友一商量，干脆几个人到另外一个城市开了个学校，半年下来收入颇丰，最多的时候一个月能分2万多元。在南方干了两年多，觉得没有意思，想到北方看看，打起行囊来到了北京。一次偶然的机会，看到我们正在开展的“IT就业班”，他觉得IT技术将来一定很有前途，于是决定参加学习网站工程师班。经过4个多月的学习，又经过了两个多月的实习，他感觉对IT技术已经有感觉了，本来实习公司想留下他工作，但公司每月给他2500元的工资他嫌太低，就离开了实习公司。到底自己要干什么呢？他深入思考了一个月，然后决定去公司搞软件开发，一家北京科技园的公司聘请他做ASP程序员，做网站应用程序编写。由于他性格比较外向，喜欢和人打交道，感觉一个人编程序太单调，又觉得还是搞培训有意思，又去了一家培训中心当老师。几年来，他换了好几个工作，搞了好几个行业，问他的感觉时，他说：“都差不多，没有感觉到什么最适合自己的发展。”这个同学很聪明，也很勤奋，但是他换工作换得太快，在一个行业里工作刚刚找到一点感觉，就觉得有更好的工作可做，但是到最后又感觉“都差不多”。实际上，一个人干一份工作，没有三年的时间，是不会有太多感受的，只有经历了三年的磨练以后，才能知道是不是适合自己，要不要继续做下去。如果在一个行业里工作感觉不是很不适应，仅仅是遇到一些困难和挫折，这都是很正常的，如果是自己厌烦了，不感兴趣了，最好是强迫自己坚持下去，坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家 例2： 蔡勇来自于山西，在北京一所三流大学自费读经济专业，尽管他高考分数不高，但人很聪明，也很勤奋。大学毕业后，按照国家规定他不能分配到北京工作，最后一家培训机构做辅导教师。蔡勇是一个很讲义气、很重感情的人，从高中到大学的同学都跟他保持着联系，只要有人来北京，他一定去接送，还要请他们吃饭。这样经常请假，领导提醒他注意，他表示出无可奈何的样子：“人家大老远的来了，互相关系