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人力资源管理 李明德 讲授 四川大学工商管理学院ME中心 授课教师李明德 四川大学工商管理学院人力资源管理系主仼 四川大学工商管理学院MBA职业发展中心顾问 四川省社会劳动保障学会常务理事 中建三局钢构公司人力资源管理顾问 四川省投资集团公司人力资源管理顾问 四川省经营管理人才中心技术顾问 成都置信集团人力资源管理顾问 四川省九届、十届、十一届人大代表 成都市人才中心顾问 成都市经济委员会：工商企业专家顾问团顾问 联系方式： TeL： Email：lmd499@163.com 二．人力资源的特点及其管理启示 社会生产依赖三种资源：人资源、物资源、财资源 生产力构成因素： （1）人：能力、经验、技能 （2）物：生产资料、工具 结论：生产、经济依赖人力和物力资源，但人力资源与物 力资源有何不同，即人力资源有何不同特点，这是研究人 力资源管理之前必须清楚的问题。其意义在于： 人力资源特点 人力资源管理方法、手段 1．生物性： （1）活性（活资源）（2）耗能性（3）生理动态发展性（4）趋利避 害性（5）情绪性 2．社会性： （1）参照性（对比性、公平追求性、社会学习性） （2）互动性（相互制约、影响） （3）制度、文化制约性（社会价值观、法律、道德、制度价值观影响 人） （4）情感性（对他人、领导、组织、国家、民族形成各种感情） 3．思维性： （1）意识性（自我意识） （2）能动性、自觉性（自我实现，内在激励） （3）智慧性、创造性 （4）主观性（个性特异性） 4．整合性：指意识、思维具有对各种变化的刺激因素分析、综合、产生各种心理需要并控制心理和行为对外界作出变化多端复杂反应（人性具有复杂、多变性、情境性） 第二节 人力资源对经济生产活动的作用 人力资源是经济生产活动中最活跃的因素、一切资源中最重要的资源，对企业竞争力具有重要意义，人力资源是企业生存、获取并保持竞争优势的关键因素。 现代企业是一种竞争性生存，生存取决于企业竞争力，体现为与竞争对手相比较的竞争优势。一般地，企业竞争优势构成包括：成本优势；产品、服务差别优势。 1．人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。 （1）高素质员工减少教育培训成本。 （2）高素质员工有高生产率，降低生产成本支出。 （3）高素质员工更能动脑寻求节约方法，合理化建议，减少浪费，降能耗，材耗，降成本。 （4）高素质员工能力强，自觉性高，无须监督，可大大降低管理成本。 2．人力资源是企业获取并保持产品或服务差别优势的决定因素。 产品或服务的差别优势：质量更高的产品或服务；对手提供不出的创新产品、服务。 （1）对前者：高素质员工（能力、工作态度、合作精神）对高质产品、服务起决定作用。 （2）对后者：高素质员工（创造力、创新精神）更能设计创新产品和服务。 3．人力资源是制约企业管理效率的关键因素。 “管理出效率，人才是关键。”这里的人才是管理人才。企业效率依赖于有效的管理。有效管理依仗于高素质的企业经营管理人才。（战略、人力资源、市场营销、财务、生产、产品研发） 4．人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。 （1）知识经济时代信息、科技、创造力成为最重要战略资源，其载体人力资源必然成为最重要的竞争资源。 德鲁克：“在知识经济时代企业成败关键依赖于知识白领。” 哈默和钱辟：“知识经济下企业需要‘know why’人而非‘know how’人 彼德·圣吉：“知识经济时代，企业需要具有整体思维、系统思维、应变思维能力的员工、应拥有洞察力、创造力、判断力，具备‘整合式创新才能’，能创造性地解决企业面对的‘动态性复杂问题’”。 （2）健康心理和健康人格也成为知识经济时代企业的竞争性资源。 a)企业竞争成败 敬业精神 乐业 持久稳定的工作热情（情绪稳定） b)再造、变革 实验精神 持之以恒的探索和对待失败的坚韧意志力。 c)开放社会下企业成功 员工对信息的开放、接受程度 员工兼收并蓄，兼容并包，乐意广纳收受各种观点的开放态度。（“海纳百川，有容乃大”） d)知识经济强调“抛弃分工”、“重新组装”作业流程，新的工作流程系统下更需要人际协调和合作。 因此，工作热情、意志力、开放态度、协调沟通技能，团结合作精神等 内在健康人格均对企业竞争力具有重大意义。 第三节 人力资源管理 一．人力资源管理的概念： 人力资源管理是一种组织管理职能。它涉及充分发挥组织成员的现实能力和潜在能力、提高组织工作