客户经理训试题.doc

北票支行客户经理培训考试题 单位： 姓名： 得分(满分100分)： 一、判断题 （共30题，每题1分，计30分） 1、农户小额贷款原则上由县级支行或营业网点审批。（√） 2、新申领贷记卡需要缴纳工本费。（ × ） 3、持卡人申请资料如有变更，应及时以书面或约定的其他形式通知发卡银行，否则由此产生的一切损失由持卡人承担。（√ ） 4、我行间联商户结算资金随刷卡即时入特约商户存款账户。（ × ） 5、商户回佣是收单业务的主要收入来源。（√ ） 6、农户小额贷款业务基本流程为：客户申请、受理与调查、审查、审批、签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回。（√） 7、除ATM交易外，其余交易均需持卡人签名确认，凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易。（ √ ） 8、持卡人超过发卡银行批准的信用额度用卡时，也享受免息还款期便利。（ × ） 9、特约商户对原注册内容进行变更、请求业务暂停及提出撤消注册的，可向所在地受理网点提出申请，并填写客户申请表。（ √ ） 10、信用卡及其账户不限申领人本人使用，可以出租、转借或转让。（ × ） 11、个人申请注册电子银行业务可以委托他人代理。（ × ） 12、持卡人以最低还款额方式（还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款）还款，享受免息还款期便利。（ × ） 13、个人客户只能