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市场部绩效考核管理制度（试行） 第1章 总 则 第1条 为规范对市场部销售人员业绩的认定、改进销售工作、提高销售人员的工作积极性、顺利完成公司规定的销售任务；为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等提供依据；特制定本考核制度。本考核每季开展一次，每次考核的统计时间为季度初的1日-5日，节假日顺延。 第2条 绩效考核的基本准则是公平、公开、公正和激励、进步。 第3条 公司成立考核小组开展考核，考核组由行政和市场部共同组成。考核职责分别划分如下： 1．市场部经理 （1）考核制度的制定与修订。 （2）负责对部门内销售人员考核的具体实施。 （3）对季度考核结果进行公示。 （4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、业务提成、升职、辞退等的主要依据。 （5）对考核制度与考核指标提出修改建议。 2．行政经理 行政是市场部绩效考核工作的管理部门，其具体职责如下。 （1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。 （2）对考核全过程进行监督与检查。对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。 （3）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。 （4）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，报总经理最终定核。 （5）对考核制度与考核指标提出修改建议。 第4条 考核的对象与考核的方式 （1）市场部考核对象包括全体市场部成员。 （2）按照直接上级考核直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。 （3）市场部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。 第5条 对市场部销售人员的考核包含：销售任务、业务开展、销售回款、日常考勤、自评5大方面。 绩效考核细则 1 销售人员考核细则 序号 考核项目 分数 （100分） 绩效考核细则 实施方法 1 销售任务 50 制定季度区域销售计划，完成计划销售任务的得50分，完不成销售任务的，每差额1万元扣1分。超额完成计划销售任务的，每超额1万元，加1分。（万元单位遵循四舍五入，即0.5万以上按1万计，0.5万以下按0元记） 由文员为每个业务员建立销售业绩统计表做为唯一的考核依据 2 业务开展 15 （1）每季度初完成一次市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见。根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人。制定个人季度销售计划。共2分 1 季度市场调查报告 1分 2 季度个人销售工作计划 1分 （2）组织拟定、签订业务合同，保证合同的正常履行 。跟踪和管理好样机。报价档案的建立。共3分。 1 核查业务合同的签订，履行情况1分 2 核查样机的管理情况 1分 3 核查报价档案的建立情况。1分 （3）发展新客户，巩固老客户，定期拜访客户，与客户经常保持良性的沟通，搞好客户关系。共2分。 1 丢失一个以上客户得0分。 2 与客户关系良好得2分。 （4）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性，有效地组织对客户进行分级管理，评定信用等级。共2分 1 建立区域客户资料库，及时更新，增加。部门经理检查完成情况2分。 （5）积极提升自身素质水平，熟悉产品知识，提升业务技能。共1分 1 积极学习产品知识，学习工艺知识，1分。 （6）费用预算的控制，根据年费用预算计划出季度费用预算。共5分（超出计划费用的此项目得0分） 根据销售部的年度费用预算，拟定个人季度预算。严格控制费用。5分。 3 销售回款 20 （1）随时掌握客户的信用情况，控制结算额度，减少呆坏账损失 1完成销售回款率100%的，该项目得20分。 2完成销售回款率95%以上的，该项目得10分。 3 销售回款率达不到95%的，该项目得0分。 （2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回业务款项 （3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 4 日常考勤 5 （1）遵守公司纪律，服从上级调配。共1分 根据处罚单，每次扣1分。 （2）不迟到，不旷工。共3分 根据处罚单。迟到一次扣1分，旷工一次扣3分。 （3）工作积极向上，勤劳刻苦，忠于企业。共1分 由部门经理每季度评一次，1分。 5 自 评 5 除直接领导的考核评比外， 被考核对象每季度做一份不低于500字的自我评价，对本季度自己的工作进行总结概括。找出不足，发扬优秀。共5分 1 完成得5分。 2 不完成得0分。 二市场部跟单员绩效考核细则 序号 考核项目 总分数（100分） 绩效考核细则 实施细则 1 跟单 50 以销售订单为基本工作中心，完成从接单开始，全程跟进订单的生产过程，及时交货情况。督促采购，生产，质检等部门确保销售订单保质保量完成。 1下错订单每次扣2分，造成严重影响的每次扣5分。 2 订单不能及时交货，每