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通过心理学知识提高问题定位与解决能力 （上 ） 前言 软件开发工作无论是从 观还是微观上看 ，都可以看作一个问题解决的过程。从 观上看 ，软件 开发 ，简单来说 ，就是弄清楚客户的需求是什么 ，然后通过分析、设计、编码和测试等一系列活动 解决如何将需求转换为代码的问题。从微观上看 ，开发人员的日常工作中也面临各式各样的问题。 比如 ，用于调试代码的Web服务器突然启动不了 ，开发人员必须先解决这个问题 ，否则手头上的工 作可能无法进展。 作为开发人员 ，与其抱怨加班 ，不如去反思下自己的时间都去哪里了。我相信开发人员的大部分时 间都花在解决各种各样的问题上了。不管是资深的开发者、还是新手 ，在日常的工作中都会遇到各 式各样的问题。所不同的是 ，资深开发者可以在几秒内解决的问题 ，新手却可能要花上几个小时 ， 甚至一两天的时间 ！可见 ，提高开发者的问题解决能力 ，无论对于个人还是对于团队 ，都有着重要 的意义。 其实 ，心理学作为一门独立的学科 ，对于问题解决有其专门的研究。其研究成果值得我们借鉴 ，以 提高我们自身以及团队中的其它成员的问题解决能力。本文将为读者介绍心理学关于问题解决方面 的知识 ，并结合软件开发工作的特点给出提高问题解决能力的相关指导意见。没有心理学背景的 读者 ，也不必担心“隔行如隔山” ，本文所涉及到的一些心理学术语 ，大多都