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调查：网络负面评价导致八成购物者改变初衷
调查 ：网络负面评价导致八成购物者改变初衷
一项新的调查发现 ，五分之四的 费者会因为在网络上看到负面评价 ，而改变购买心意。该项研究
系来自于市场分析公司Co ne Inc.的 《2011 Co ne O nline Inf luence T rend T racker》报告。
其它相关调查数据也显示 ，87%的 费者表示 ，如果是正面良好的评价 ，则会让他们确认自己购买
产品的决定。此外 ，85%的 费者在网络上找到的意见 ，能够支持他们家人或朋友的建议 ，就可能
会让他们掏出钱包买单。
在决定购买之前 ，先上网征询意见 ，已经成为一种流行的做法。在购买昂贵产品时 ，美国人更可能
会先进行研究 ，这个数字约较一年前高了20% （89%对72% ）。约有60%的受访者表示 ，因为可以
轻易地透过其手机来存取 ，他们可能会去研究一项产品。此外 ，81%会去研究产品的受访者 ，则是
因为上网普遍。
New Media, Co ne 总监Mike o llywood表示 ，今天的 费者在掏钱出来之前 ，需要再三确认 ，光是
个人的建议并不足以保证购买。网络上多到爆炸的文字口碑渠道和在线证实方式 ，已经对市场形态
产生了永久的影响。锁定合适的对象 ，是营销人员进行具有影响力的沟通的第一步。
本文由Tech2IPO作者吾初整理编译自Z Dnet ,点此查看原文。
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