信任及家族企业可持续成长.doc

信任及家族企业可持续成长摘要 家族企业在中国经济发展中有着重要的地位，但同时家族企业在持续发展的过程中也遇到了许多需要解决的问题，信任就是影响家族企业持续发展的主要问题之一。文章从信任的多维度角度出发，研究了信任对中国家族企业可持续成长的影响。文章以家族企业为调查研究对象，进行了实证分析。研究结论表明，信任对家族企业可持续成长具有一定的影响，其中：①家族企业情感性信任对家族企业可持续成长有着显著的正向影响，②家族企业认知性信任对家族企业可持续成长有着显著的正向影响，③家族企业认知性信任对情感性信任有着显著的正向影响。研究结论说明了家族企业要可持续发展，就必须有信任作为基础保障，给予非家族高层管理成员充分的信任，特别是情感方面的信任。只有这样才能充分调动和发挥引入的外部资源和能力，家族企业在发展过程中，就不会受到能力和资源的制约，才能够保障家族企业的可持续发展。作者的研究结论将为中国家族企业的可持续发展战略提供参考决策。 关键词 家族企业可持续成长；情感性信任；认知性信任 中图分类号 C93 文献标识码 A 文章编号 1002-2104（2011）04-0158-06 doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2011.04.025 目前，我国私人经济的发展十分迅速，其中，家族企业的发展对我国经济增长的促进有着十分重要的意义。家族企业在不断发展壮大，在发展中遇到了许多需要解决的问题，其中引入外部能力和资源促进家族企业的可持续发展就是重要问题之一。Penrose认为企业在成长过程中会受到自身资源和能力的约束，要成长和发展就必须引入外部的能力和资源［1］。因此，如果家族企业要持续发展和成长，家族成员就无法满足家族企业自身对发展和成长的需要，家族企业就必须必须引入家族外部的能力与资源，即引入家族外部有能力的人力资本。然而，在家族企业的发展过程中，由于受中国传统文化（儒家文化）的影响，家族企业在管理中存在着费孝通提出的差序格局分布的影响［2］，这主要体现在对内（家族成员）信任，对外（非家族成员）不信任的局面。信任对企业的成长有着十分重要的作用，它影响着企业的可持续发展，对家族企业的可持续发展尤其重要。同时，由于信任的含义不是单维度，而是多维度的，这就更增加了其作用的复杂性。信任对家族企业可持续成长的研究越来越被学者所重视，现有的研究探讨了信任对家族企业的重要作用，从一定层面研究了信任对家族企业成长的机理。但总体来看，以往的研究还缺乏系统的理论研究，没有进行实证方面的分析，更没有从多维度信任角度来进行研究。本文针对这种情况，系统地从理论上梳理和研究了多维度信任对家族企业可持续成长的影响，提出有关理论假设，并通过对家族企业的问卷调查，进行实证检验。本文研究的结论将为家族企业的可持续发展战略提供参考决策。? 1 理论基石与假设? 这部分将从理论上分析多维度信任对家族企业可持续成长的影响，同时分析家族企业情感性信任与认知性信任的关系，在理论分析的基础上提出理论模型和假设。? 1.1 多维度信任和家族企业可持续成长的关系? 信任对企业可持续成长的作用首先体现在对企业绩效的影响。信任对绩效有直接正向的影响，这已经被学者的研究所证实［3-10］。上述学者主要是从单维度的信任出发，研究了信任对绩效的影响。有学者从信任多维度上分析对企业绩效的影响，但视角和结果不同：信任的多维度对绩效存在不同的影响，情感性信任对绩效的影响大于认知性信任［11］；情感性信任和认知性信任对企业行为有影响［12］；McAllister的研究认为高的情感性信任行为将产生高的个人公民行为，情感性信任行为与绩效存在正向影响［13］。在信任对成长的研究方面，Zak et al.和Fukuyama的研究说明了信任对经济发展有着十分重要的作用［14-15］。? 在家族企业方面的研究中，李新春提出了一个信任与企业成长的S-C-P框架，他认为企业成长还与引入的管理能力的发挥正相关，在管理能力的引入、领导行为和控制权分配上，信任深刻地影响了其行为方式的选择，也进一步影响企业的成长［16］。储小平等的研究探讨了信任对家族企业成长的作用，提出了华人社会独特的泛家族信任既对家族企业的成长提供了较大的空间，但又对其成长形成制约［17］。同时，他们认为促进家族企业有效成长的关键是解决当代中国的双重信任残缺的状况。? 可见，一定的信任会产生一定的绩效，从而影响企业的成长，这在家族企业也不例外。如果将信任分为多维度的情况，这种多维度的信任与家族企业成长之间就存在着社会交换和经济交换。中国家族企业最大的特征是家族主义的特征，在这个家族主义的特征中，存在着一系列复杂的社会交换。社会交换理论认为人与人之间的互动是交换行为，是建立在信任的基础