数据化营销拉动业绩成长.docVIP

数据化营销拉动业绩成长受香港中小型企业发展研究中心美容院管理咨询委员会邀请，《财智》联合行业众多顶尖咨询和策划公司，展开为期一年的以“业绩才是硬道理”为主题的管理高峰论坛，每期内容锁定在美容院业绩提升和解决经营管理的难题上，旨在为美容院经营者打开思维困惑，提升经营技术，优化竞争力。 本期焦点 美容院数据化营销顾问、业绩成长专家――广州通慧金湘艳女士为你解答经营困惑――美容院如何提升业绩、如何通过数据化营销方式拉动业绩成长、如何打破影响业绩成长的决策方式等问题。 《财智》：美容院都想提升业绩，但鲜有找到既能快速提升业绩又能持续保持的系统方法，请问通慧有什么独特方式? 金湘艳：在管理咨询领域，我们是惟一一家专注美容院业绩提升的公司。目前行业的大多数企业仍处于发展初期，在这个阶段做营销、抓业绩仍然是老板决策的焦点。因此，我们一改传统咨询，从系统改造店务管理或者绩效考核等方面着手，聚焦发现美容院业绩成长空间、解决老板决策误区和系统改造美容院业绩的实现能力。 在具体的业绩提升案例中，我们建议美容院老板首先明确目标，在方向的引领下，把精力放在能够进步的点上，做好工作排序，把业绩提升放在首要位置。在决策模式上一定要借助客观的数据分析来完成，也就是我们公司的独特武器――数据化营销模式。 数据化营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，它改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。我们通过收集和积累消费者大量的信息，处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息为店内引进项目做出定位，有针对性地制作营销方案达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据的建立和分析，美容院可对顾客有详细全面的了解，给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使一对一的顾客关系管理成为可能。在美容院实现业绩的三个板块――单价、买单人数、买单频次上，都离不开数据的支持和分析。 当然，有了数据分析，只能从概率上发现成长空间。我们的顾问技术还涉及到目标设定、团队驱动、项目组合、需求管理等四个方面的调整。只有夯实数据管理的基本功，才能在业绩提升上快速突围。如果有这方面需求的店家可以咨询我们通慧公司的相关客服，我们也长期面向美容院终端提供免费的公开课――智慧灵通，大家都可以打电话预定参加名额，获得更系统的数据化营销的方法。 通慧教你做业绩之“兜底销售” 前两期我们讲过，美容院受2／8法则和传统分客机制的影响，买单面越来越窄。通过大量的数据调查我们也能发现，美容院经常买单的人数往往都在有效顾客的30％以下。美容院总忙于引进项目，却没有对所有顾客进行宣导，推广到一半就中途换挡或者同一时间在推三个项目、四种卡项，造成的结果是营销没有章法，丧失焦点。每一个项目(疗程)都只能卖到店内很少量的顾客，甚至彼此打架。A项目说自己能减体重，B项目说减体重是假的，减尺寸才是科学。最后的结果是信赖度持续下降。在你店里做了5年护理，都没养成一个好的消费习惯。这一切都是不重视顾客需求、不重视兜底销售的恶果。而在业绩提升上，当你将20％的顾客买单提升到40％，业绩就会实现翻倍；当你能够实现60％顾客都在使用同一个产品时，教育顾客的程序才真正启动，业绩就会实现奇迹增长。 本论坛特邀行业资深管理咨询顾问――朝阳点评 专业的数据化营销顾问是美容院的智囊团与带班教练，他提供给老板一套精确的决策与运作企业的工具，同时也提供给美容院员工一套精准地达成目标的系统方法。而金湘艳老师是美容行业一颗璀璨的明星咨询师。 1