绩效评估目——需求调研表.doc

信息化项目绩效评估试点工作咨询服务项目 需求调研表（运维类项目） 项目名称： 建设单位： 项目建设负责部门： 项目负责人： 联系电话： 技术负责人： 联系电话： 填表人： 填表时间： 年 月 日 说明：本调研表共5大项，建议由信息化主管领导组织填写。本调研表仅限于对被评估项目的相关情况进行调查。 项目基本情况 项目名称 项目类别（按性质） □新建 □改建 □扩建 项目编号 建设单位 项目类别（按投资额） □一般（100万以下） □大型（100-500万） □重大（500万以上） 运维单位 监理单位 项目类别（按技术） □应用系统 □公共平台 □视频监控 □基础建设 责任部门 维护部门 维护人员 项目类别（按主要作用与地位） □决策支持类 □业务管理类（对外） □业务管理类（对内） □信息支撑类 联系电话 审批单位及文号 批准日期 年　 月 日 项目金额（万元）（计划） 项目金额（万元）（实际） 采购方式 □公开招标 □邀请招标 □询价 □单一来源 采购情况 □一次招标 □多次招标 所处阶段 □设计 □开发/实施 □测试 □初验 □试运行 □验收 □维护 计划工期（天） 计划开始时间 年 月 日 计划完成时间 年 月 日 实际工期（天） 实际开始时间 年 月 日 实际完成时间 年 月 日 主要用途 □采集 □查询 □其他 数据采集 机构层级 采集部门（警种） 市局 分局 派出所 数据共享 共享模式 共享对象或数据来源 （单位名称/系统名称) 共享内容 （数据名称) 提供共享 获取共享 应用范围 类别 业务覆盖面 综合类 市局 个用户，应用警种分别是： 分局 个用户 应用警种分别是： 派出所 个用户 警种条线类 市局 直属各单位 个用户 分局 科技通信及相关部门 个用户 派出所 个用户 部门类 （说明：请在“□”打√） 项目目标 序号 目标内容 具体描述 实现情况 证明材料 1 目标明确性 项目建设目标包含的建设内容是否明确，项目的立项、可行性研究报告、实施建议书的建设内容与实际招投标的建设内容是否一致。 项目立项文件 可行性研究报告 实施建议书 招投标文件 2 目标合理性 项目的设立是否有相关的政策、文件支持，投资预算是否合理。 政府投资信息化导向目录 3 目标完成率 目标完成率=实际完成的功能模块数/预定完成的功能模块数*100%。 项目立项文件 系统设计文件 4 目标完成质量 根据项目的监理报告或第三方评测报告，对建设项目总体质量进行评价。 监理报告 第三方评测报告 5 目标完成及时性 项目是否如期完成。 项目合同 验收报告 6 目标变更合理性和合规性 项目的目标变更是否有相关的政策、文件支持，是否经过相关的审批手续。 变更申请 审批文件 （说明：请在“□”打√） 产出与结果 运维服务 序号 运维服务内容 具体描述 完成情况 证明材料 1 运维服务符合度 所提供的运维服务是否满足合同和招标文件要求。 项目合同 招投标文件 2 运维服务流程规范性及执行 所提供的运维服务是否有规范的服务流程，是否按照流程执行 运维方案 运维记录 3 运维服务管理制度及执行 所提供的运维服务是否有运维管理制度，是否按照相关制度执行。 运维方案 运维记录 4 运维服务及时性 所提供的运维服务是否在规定的时间内响应。 项目合同 运维方案 运维记录 5 系统故障修复时间 通过维修记录查看故障情况修复时间。 运维记录 运维日志 6 系统故障修复率 （修改故障/发生系统故障）*100%。 运维记录 运维日志 7 运维记录和日志 详细记录运维情况。 运维记录 运维日志 8 运维平台 所提供的运维服务是否有相应的支撑平台。 项目合同 实施方案 运维平台资料 9 服务满意度 使用系统的工作人员的评价，根据调查问卷汇总，满意度=（有效问卷中填报同意栏的总数/有效问卷数）*100%。 运维记录 运维日志 问卷调查 （说明：请在“□”打√） 运维文档 序号 单位 文档内容 具体描述 实现情况