绩效面谈改进技巧试题及答案.doc

《绩效面谈与改进技巧》 测试题A 单项选择题 1 在绩效面谈中是最关键的是：A A 技术性 B 错误的理念 C 缺少文化 D 目标太高和只要结果 2 关于企业文化的说法错误的事：C A 企业文化是基于企业长远发展方向和愿景的基础上建立的，具有长期性 B 企业文化建设是一种方向 C 企业文化建设是一种方法 D 企业文化是一个企业的灵魂 3 绩效管理的关键环节是： D A 绩效标准 B 绩效面谈 C 绩效考核 D B和C 4 有些员工非常努力和认真的做了事情，但做的并不好。当你引爆他情感的这条线以后，他真的是很委屈，泪留满面，对此绩效面谈的作用是：A A “蓄水池”的功能 B “解压器”的功能 C “兵器库”的功能 D 以上说法均不正确 5 绩效面谈的时间是：D A 月度的 B 季度的 C 年度的 D 可以月度的，季度的，年度的 6 问题类的、吵架类的员工面谈应该选择在：B A 外面 B 家里 C 办公室、会议室 D 以上说法均不正确 7 面谈时间应尽量安排在： A A 被考核者方便的时候 B 考核者方便的时候 C 办公室 D 会议室 8 在绩效面谈中比较常用的问话方式是： C A 封闭式的提问 B 开放式提问 C 限定式提问 D 直接式提问 9 研究显示科学的沟通对于同一信息通常只有多少的人完全接受：C A 10% B 20% C 30% D 40% 10 企业中最具活力，最有可塑性、开发潜质最大的企业的资源是B A 总经理 B 员工各部门主管 D 企业的领导 11 目前比较流行的考核指标方式是：AA 360度全方位考核 B 270度全方位考核 C 180度全方位考核 D 以上说法均不正确 连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节绩效改进绩效目标的制定 绩效结果的评估 D 绩效结果的差距分析目标分解的过程就是是绩效指标形成的过程是动力和压力产生的过程责任和义务传输的过程 D A,B,C 14 常用的绩效体系设计工具的是： D A MBO B KPI C BSC D APU 15 如果把一个企业比作一个人的话，人的脊梁是企业的：C A 老板 B 基层员工 C 中层管理者 D 以上说法均不正确 A? 是将本考核期之前的行为强加于当期的考评结果中 B? 是对考核期内的所有成果形成综合的评价 C? 取近期的业绩或比较突出的一两个拿过来代替整个考核期的绩效进行评估 D? 以上说法均不正确 A? 上级对直属下级谈 B? 可以跨越式的谈 C? 下级可以对上级谈 D? 以上说法都不正确 A? 50% B? 60% C? 70% D? 80% 4.绩效考核的根本目的是： ?? 回答：正确 A? 确定员工薪酬 B? 员工能力的不断提高以及绩效的持续改进 C? 确定员工奖惩 D? 确定员工晋升或降级的标准 A? 用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标 B? 绩效标准难定 C? 考核指标的公平是绝对的 D? 绩效的影响因素难于消除 A? 绩效计划面谈 B? 绩效指导面谈 C? 绩效考核面谈 D? 绩效总结面谈 A? 技术性 B? 错误的理念 C? 缺少文化 D? 目标太高和只要结果 A? 企业文化是基于企业长远发展方向和愿景的基础上建立的，具有长期性 B? 企业文化建设是一种方向 C? 企业文化建设是一种方法 D? 企业文化是一个企业的灵魂 A? “蓄水池”的功能 B? “解压器”的功能 C? “兵器库”的功能 D? 以上说法均不正确 A? 月度的 B? 季度的 C? 年度的 D? 可以月度的，季度的，年度的 A? 被考核者方便的时候 B? 考核者方便的时候 C? 办公室 D? 会议室 A? 封闭式的提问 B? 开放式提问 C? 限定式提问 D? 直接式提问 A? 总经理 B? 员工 C? 各部门主管 D? 企业的领导 A? MBO B? KPI C? BSC D? APU 15.如果把一个企业比作一个人的话，人的脊梁是企业的： ?? 回答：正确 A? 老板 B? 基层员工 C? 中层管理者 D? 以上说法均不正确 绩效面谈往往是主管和员工都颇为头疼的一件事。由于绩效面谈主要是上级考评下级在绩效上的缺陷，而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系，一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题，给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突！因此，绩效面谈常常是比较难谈的。 绩效面谈难谈的问题与困惑以及根源 绩效面谈的问题与困惑 绩效面谈的问题与困惑主要有： ?部门主管忙于事务工作，认为费时过多，未认真对待 ?个别员工对待考核无所谓 ?员工不认账 ?考核标准不量化，绩效考核标准太高，不切实际 ?上下级不认同 ?对HR部门不认同 ?准备不充分