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　　培训需求评估 简介 a.简介 1．什么是培训需求评估？ 确定培训需求的过程就称为培训需求评估。它是发现问题或培训需求后的下一个步骤。在培训需求评估中，我们对需求进行分析和评估。正确评估培训对象的需求是整个培训过程中最重要的阶段，因为它为培训确定了方向。如果现有的和意识到的需求没有得到正确评估，那培训也就无法满足对象的要求。 2．为什么进行培训需求评估？ 培训需求评估的目的是确定期望表现和实际表现间的差距，并提出补救措施。评估还将决定培训要求的高低，也就类似于进入学校的一年级还是二年级。 培训需求分为两类：内在需求和外在需求。简单的说，内在需求是个人或组织自己所表达的需求。另一种需求则是外在需求或未意识到的需求，当个人或组织无法意识到这种需求时，就需要一位专家来确定。 b.培训需求的定义 当个人或组织意识到其工作表现与能力要求间存在差距时，培训需求就出现了。 这表明，培训需求可以用一套具体的技能、知识和态度来描述。而这些技能、知识和态度正是特定组织中的个人更有效地完成某项特殊工作或任务所必需的。 培训需求评估就是整个培训过程中发现这样的需求，划分和挑选优先次序并采取行动的这样一个过程。 c.表现差距的确定 确定培训需求的过程也就是要评估期望表现和实际表现间的差距。 确定期望表现和实际表现间的差距 期望表现-实际表现=问题 应当指出，这个问题不一定就是一个培训问题。locAlHOST 培训需求和非培训需求 并非每一个需求都是培训需求。下面的图表同时列出了培训需求和非培训需求。 培训需求非培训需求 -增长知识-增加资源、资金、人员和设备 -提高技能-改变体制、标准和管理风格 -改变态度lt;![endif]gt; d.培训需求的概念 愿望和需求间区别很小。当被问及需求时，我们通常的反应是说出我们的愿望。为理解人们的培训需求，我们首先要了解意识的四个层次。 1．无意识的需求。 1）没有意识到问题的存在 2）没有意识到问题的出现是由于缺乏培训 2．意识到的需求 1）意识到问题的存在，但无法确定问题的大小 2）意识到问题的存在，并能够确定所需培训的种类和数量 e.培训需求评估的过程 培训需求评估是一个循环过程。每隔一定时间我们就必须重复这个过程，以适应个人或组织需求的不断变化。它包括以下9个步骤： 1．选择目标人群 2．制定规划（包括确定目标） 3．寻找和选择信息 4．选择方法 5．确定工具 6．定义并确认需求 7．分析信息和需求 8．评估需求 9．准备报告 培训需求评估完成之后的工作还有： l选择培训的学员 l设计并进行培训（包括培训目标的确定） 1．选择目标人群 培训需求评估不能没有目标人群或者说参与者。因此，培训需求评估的第一步就是选择目标人群。 2．制定规划（包括确定目标） 一个有效的需求评估计划的实施需要制定一个切实可行的规划。第一步就需要确定目标，然后按照前面列出的培训需求评估步骤依次进行。 3．寻找和选择信息 以下信息是在决策过程中可以使用的： 专业信息： 组织的图表 直接领导 下属 组织的目标 组织事业规划 工作环境 个人（个人档案） 受益人（目标群体） 物质产出 倾向 教育 以前的培训lt;![endif]gt; 社会信息： 政府机构 实地工 个人的经验 教师 村子里的宗教领袖 当地的非政府组织 社区成员 社区组织 专题专家 理发师 实地考察 贸易商、代理商 lt;![endif]gt; 4． 选择方法 在进行培训需求评估的过程中有一些常用的方法，下面列出了一些最常用的： 方法 工作机制 优点 缺点 建议使用对象 观察 有重点地观察某个活动或环境（如可以带一个清单） 有利于了解社区情况 迅速 信息的主观性强，取决于具体的观察者 专业人员 社区成员 调查