集团企业管理中的沟通问题探究--_--以河南天科集团为例.pdfVIP

GROUP ENTERPRISE MANAGEMENT IN THE COMMUNICATION PROBLEMS PROBING ——TIANKE GROUP AS AN EXAMPLE A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration By Wang zhanzhong Supervisor: Prof.LI Shejiao October,2012 摘 要 伴随着社会经济发展，科技的进步推动了人们沟通交流方式的改变，例如电话、计 算机、互联网以及电子邮件的普及应用，现代通讯技术的迅猛发展等，都极大拓宽了人 们的交流空间。在当今信息高度发达的社会中，企业越来越关于信息沟通交流问题，尽 可能以最少的成本实现沟通效果最大化。因此，现代企业管理工作中一项重要内容就是 管理信息沟通，实现管理信息资源有效流通配置有利于企业整体管理能力提升，反之企 业运营会受到阻碍。同时，加强管理交流沟通可以减少企业成本消耗，切实提高管理效 率，增强管理效果。因此，现代企业应积极建立管理信息沟通平台，扩宽交流渠道，提 高管理水平。我国部分大型企业都已经建立处于国际领先水平的电子信息管理平台，例 如海尔集团、TCL 公司采用的是ERP 信息管理系统，来提升资本管理水平和配置资源能 力，促进企业管理水平的整体进步。 本文立足于全方位多角度分析沟通理论，对企业管理经营必要的沟通技巧、方式和 途径等进行介绍，提出管理沟通的重要性。同时，运用沟通理论进行案例分析探究，深 入分析河南天科集团管理中的沟通问题以及原因所在，并为解决其沟通问题提供建议措 施。本文侧重从沟通的方式、环境和途径分析，立足于提高企业员工沟通交流技巧，运 用人本主义管理思想解决天科集团的管理沟通问题。希望通过剖析沟通活动行为，能为 天科集团完善管理体制提供帮助，实现企业人力资源优化配置。 本文的探究主要针对当前天科集团管理沟通不力的情况，来找出企业沟通问题的症 结所在，并分析该问题给企业人力资源管理和管理组织相关工作带来的影响；特别是探 讨处于发展转型期的天科集团怎样完善沟通体系，实现人力资源管理质的飞跃。 关键词：河南天科集团，企业管理，沟通，人力资源管理 I ABSTRACT With the development of modern science and technology, communication is also in constant change and development, especially in communication style changes, such as the telephone, that is, the popularization of the use of the computer, the Internet and E-mail widely used, and the rapid development of mobile communication, etc., can make people to communicate more and more convenient. In the face of so many means of communication