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基于“使用――满足”理论的微信研究 　　摘要：微信作为一种植根于手机随媒体的即时通讯工具，日益密切地与人们的日常生活交织在一起，并在不同层面满足着用户的价值需求：在工具使用领域满足了用户信息沟通、资讯获取和娱乐消遣的价值追求；在社会心理层面，满足了用户聚群抱团、安全社交和炫耀窥视的主体心理；在虚拟社交方面，满足了用户社交建立、发起和反馈的人际交往需求。 　　关键词：微信；“工具――使用”满足；“心理――情感”满足；“社交――参与表达” 　　Research on We-Chat based on the theory of “Uses and Gratifications” 　　Abstract： We-Chat as a kind of instant messaging tools based on mobile phone is intertwined into peoples daily life closely and meets the needs of users at the different levels. We-Chat is used for communication， seeking information and entertainment values， used for the users’ cluster， social security and show-peep in social psychology， used for social establishment， initiated and feedback in interpersonal . 　　Keywords： We-Chat； tools - using appeasing； psychological - emotion appeasing； social - participating and expression appeasing 　　20世纪70年代，美国传播学者卡茨（Katz）提出了使用与满足（Uses and Gratifications，简称UG）理论，他将媒介接触行为概括为一个“社会因素+心理因素”、“媒介期待――媒介接触――需求满足”的因果连锁过程。卡茨重点分析了受众接触媒介的动机和传播满足的需求，正如麦奎尔所说：“不是研究传媒对人们做了些什么，而是让我们研究人们通过传媒界做了些什么”。 　　微信是基于“第五媒体――手机”的一种信息传播即时通讯软件，其应用功能十分丰富：有以免费的“语音短信”、“视频”、“图片和文字信息”为交互方式的人际传播应用；有以便捷的“摇一摇”、“附近的人”、“朋友圈”为核心的虚拟社交应用；有以主动的“扫二维码关注”、“公众号”推送为主体的大众传播应用，还有“微信红包”、“微信支付”、“地理位置定位”等附加服务。美国传播学者卡茨认为“受众使用媒介有35种需要，可分为五大类：1.认知的需要；2.情感的需要；3.人际整合的需要；4.社会整合的需要；5.缓解压力的需要。”基于卡茨的分类，微信的“使用―满足”亦可分为以下三个大类别：1.“工具――使用”满足，作为信息沟通、资讯获取和娱乐消遣的工具价值；2.“心理――情感”满足，作为聚群抱团、安全社交和炫耀窥视的主体心理；3.“社交――参与表达”满足，作为虚拟社交建立、发起和反馈的人际交往需求。 　　一、“工具――使用”满足 　　作为工具的微信，主要满足了用户三个方面的使用需求：一是免费的沟通交流工具；二是个性化、分众化的资讯工具；三是娱乐消遣工具。 　　1.免费沟通交流工具 　　移动互联的发展为微信的诞生和成功奠定了技术基础，多媒体信息传播摆脱了对PC的依赖，并在手机平台得以实现。以手机为主要载体的微信，有效地将文字、语音信息、图片、视频等多媒体格式的文件纳入到了日常的网络人际沟通。习惯了在PC上使用QQ的用户发现在手机上也有同样功能强大的即时通讯工具：免费的语音、文字沟通，图片和文件的即时发送和接收，更重要的是这一切都是在作为随媒体的手机上实现和完成的，网络人际关系第一次如此亲密、方便地接近用户本身，而稍显延时的语音通信丝毫没有降低人们使用微信语音功能的热情，这事实上建构了一次十分成功的媒介延伸――微信向用户的零距离贴近。 　　2.个性化、分众化资讯工具 　　微信公号将手机自媒体推上了大众传播的舞台，自媒体、分众是微信公号传播的重要特征，并通过“扫码关注”实现了用户的自主选择：一方面公号所有者根据自己的专长和对受众的洞察进行个性化的内容生产，而不是竭力去满足所有的受众；另一方面受众根据自身的兴趣、需求和爱好选择关注不同的公号，获取自身感兴趣的资讯，并通过评论等手段反馈和影响到内容生产。在海量信息的时代，不同的微信公