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基于腾讯通RTX的企业内部即时通信系统 　　摘 要 介绍基于腾讯通RTX的企业内部即时通信系统的构建和维护经验。 　　【关键词】腾讯通 RTX 即时通信 维护经验 　　腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。RTX 主要提供企业内部办公沟通的服务，集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输。目的是给企业员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。 　　1 RTX服务器的安装与设置 　　RTX即时通信系统由服务器和客户端软件构成，相关安装文件可以到http：//网站下载，RTX是通过License文件来对用户进行授权使用的，可以免费申请200客户端同时在线的License文件，基本满足了中小企业的需求。 　　1.1 RTX服务器安装 　　RTX目前的版本为RTX2015，对服务器的配置要求CPU P4 2.0G以上，内存512M，硬盘剩余空间80G以上，RTX服务端对运行环境的要求不高，非常适合在企业现有硬件环境中部署。RTX服务端安装过程比较简单，双击运行RTX服务端安装文件后按向导的提示依次点击下一步即可完成安装。 　　1.2 服务器防火墙配置 　　如果安装RTX服务端的机器上有防火墙，需要打开服务器如下端口：TCP 8000，客户端登录端口；TCP 8003，小文件、多人会话文件传输端口；TCP 8880，大文件传输、语音视频端口；TCP 8009，客户端程序自动升级端口；TCP 8010，组织架构、资料照片、自定义标签等功能实现；TCP 8012，快速部署端口。 　　1.3 配置组织架构及用户 　　（1）运行腾讯通RTX管理器； 　　（2）选择用户管理组，选择组织架构页； 　　（3）点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 　　（4）重复步骤3，添加多个部门； 　　（5）点击添加用户，输入帐号（如 lisa、tom等）、姓名、RTX号码、手机号并分配密码，在对话框下方为该用户选择部门，如刚才添加的开发组，按确定； 　　（6）重复步骤5，添加多个用户。 　　1.4 人员排序设置 　　用户信息中有“权值”字段，该字段用于客户端人员排序，某用户的权值越大排得越高。如果tom的权值最大他将排在所属部门的最顶方（前提是tom在线，因为客户端的排序逻辑是在线用户排序比离线用户高）。 　　1.5 用户权限管理 　　为了确保系统安全高效的运行，设置合理的用户权限是必要的。在权限列表中目前包括 “发送短信”、“发起指定人数多人会话”、“发送指定大小的文件”、“点对点方式传送文件”、“发送全员广播消息”、 “发送所属部门广播消息”、等权限。用户所具有的权限由所属角色确定。系统默认一个角色user，并默认所有用户均属于角色user。可以建立新的角色，然后修改该角色的权限并添加用户，这样就为用户指定了不同的权限。 　　2 RTX客户端的安装与使用 　　安装及配置完成RTX服务器后，企业内部用户可以通过RTX快速部署URL获取客户端安装包，在IE游览器中打开此URL即可看到下载客户端安装包的界面。运行RTX客户端安装包里的安装程序，按默认依次点击下一步即可完成安装。 　　第一次运行RTX客户端需要设置RTX服务器的IP地址，输入分配的账号和密码就能登录服务器。如果计算机只是自己使用也可以设置记住密码和自动登录，这样一开机就能自动登录RTX。企业内部所有计算机都安装好RTX客户端软件后，基于腾讯通RTX的企业内部即时通信系统就构建完成了，企业用户可以收起U盘、关闭网络共享、放下电话让RTX在网络办公中大显身手了。 　　3 RTX即时通信系统维护经验 　　3.1 组织架构、用户数据备份 　　管理员在RTX管理器中可以将组织架构和用户数据导出成xml文件，保存在移动硬盘中进行备份，在服务器出现故障重装系统，安装RTX服务端后通过用户数据导入的方式快速恢复组织架构和用户数据。 　　3.2 客户端自动升级 　　当有新版本的客户端或者有插件需要客户端安装时，在RTX管理器自动升级设置中对需要升级的客户端程序或插件进行设置，客户端重新登录即可看到升级提醒，这样能减少客户端升级的工作量。 　　3.3 服务器存储文件清理 　　客户端发送小于1M文件、多人会话窗口文件（所有文件）、离线文件由服务器Filesever处理。文件会存储在RTX服务端安装文件＼files＼common中，时间长了会占用很多硬盘空间，需要定期对该文件夹中的文件进行清理。 　　3.4 定时重启RTX服务 　　在RTX服务器安装文件夹中的Bin目录中建立“关闭RTX”， “启动RTX”两个批处理文件