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辽宁省质量信得过班组发表评分表-辽宁省质量协会.doc
辽宁省质量信得过班组发表评分表
（2013 年修订）
单位、班组名称：
序号 评价内容 评 价 内 容 配 分 得 分 1 目标明确 班组有明确的工作目标和方向。
创建质量信得过班组活动目标明确。
识别顾客需求，目标与顾客需求协调一致。
有针对目标确定的对策措施，各项考核指标、目标、措施展开落实到人。
班组组织机制健全，资源配置合理。 10 分 2 基础管理 各项制度、作业标准健全完善，执行有效。质量控制严格
业务流程清晰，持续优化。现场基础管理扎实，科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能。
建立良好的顾客沟通渠道。
科学管理、维护设备设施。
健康、安全、环保措施明确，班组成员熟练掌握。
强化班组文化建设，相互协作、锐意进取。 25 分 3 素质提升 建立学习制度和学习型班组。经常开展有针对性专业学习和质量管理知识教育。
采取灵活有效的方式，提高成员素质、技能及工具方法应用水平。
评估培训的有效性并实施改进。 10 分 4 改进创新 班组成员有较强的问题意识、改进意识。
熟练掌握、运用质量管理工具与方法，有效开展质量改进与创新活动，包括 QC 小组、合理化建议等。
质量改进与创新成果有效推广与转化，实现知识共享。 20 分 5 特色业绩 班组质量、文化、管理等特色突出，具有启发性和推广意义。
班组成员有较强的向心力、凝聚力与执行力。
班组输出产品（服务）质量水平最优，对比结果突出（组织、行业、国际）。满足顾客需求，顾客满意度持续上升。
获得外部评价（组织级、行业/省级、国家级）。
班组和组员取得相关荣誉。 25 分 6 发表效果 依据事实，数据说话。
逻辑性强、重点突出、语言精炼、图文并茂。
发表人应为班组成员，仪态、仪表适宜。 10 分 总评 100 分 评 审 人： 年 月 日
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