第二章个体心理与个体行为(组织行为学张德).ppt

OB Copyright by Yu Shujun 第一节 人与个体行为分析 一、Dimension of Human nature 经济人假设 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要为最大满足 多数人天生是懒惰的，他们都尽量逃避工作 多数人都不愿意承担责任，甘心情愿听人的指导 多数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的，必须用强制的办法，才能迫使其为组织目标去工作 多数人工作是为了满足其生理与安全需要，因此只有用金钱和地位才能刺激他们努力工作 社会人假设 人的工作动机除物质需求外，还有社会、心理因素 生产效率的决定因素不是科学管理认为的工作方法与工作条件，而是员工的士气。而士气则主要取决于社会、心理环境，包括家庭、企业内部以及社会生活中的人际关系 对人的工作行为生产重大影响的还有无形的、组织外的“非正式组织” 新型领导必须通过员工满意度的提高来激励员工的士气，从而达到提高劳动生产率的目的 自我实现的人（马斯洛） 自我实现的需要是指人希望从事与自己能力相称的工作，使自己潜在的能力得到充分的发挥，成为自己久已向往的人物 自我实现的人的动机主要来自其对发展、实现的潜力及能力的需求，即主要来自自我实现的欲望 创造性是这类人的一个普遍特点 他们都有很强的洞察生活的能力 很少有自我冲突，善于自我控制 喜欢超然独立、离群独处，具有深刻的深厚的人际关系等， 偶尔会表现出异常的、出乎意料的无情 大多数人在向该方向努力 复杂人假设（沙因） 每个人都有许多不同的需求和不同的能力 人的工作动机不但是复杂的，而且是高度可变的 人的需求层次因人而异，需求也随人的发展和环境的变化而变化 人在某一时期的动机模式，是其内部需求和外部环境相互作用的结果 个人是否感到心满意足，愿为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系 人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的 人可根据自然的动机、能力及工作性质对各种不同的管理方式作出不同的反应 哈罗德·孔茨（Harold Kounts ） 个人的事情是人们自己所主要关心的 如果利益超过代价，个人会为满足他们基本性质的需求而工作 个人是能够受人引导的，人们会响应领导 个人要求在一种社会环境下生活和工作 个人促进组织的创建以服务于自己的需要 一般的人并不存在，把人假设成都是相似的，试图对人进行算术平均，那是注定要失败的 个人能够应付对他们全部能力的挑战 （1）托尔曼 目的性行为主义。 （2）斯金纳 强化理论。 德国心理学家卢因（K.Lewin）是群体动力理论的创始人，融合各派理论之长，认为人的行为是环境与个体相互作用的结果。 三、影响人的行为的心理因素分析 个性心理 个性是在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和 一、需要－动机－行为规律 客观刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的心理因素。 3、转换条件（需要—动机） 动机是在需要基础上产生的，但需要并不必然产生动机。需要转变为动机条件： （1）到一定强度--愿望 （2）对象（目标）的确定 需要与动机关系 动机是内在的愿望和外部条件建立心理联系时产生的 一定强度的需要+诱因——推动实际活动的动机 有某种需要不一定会产生某种动机——有某种动机不一定会引发某种行动 不同的人有不同的需要结构——必然导致不同的动机结构 1、动机机能 （1）始发机能，动机是行为发动的直接原因 （2）导向、选择机能，指导人们作出响应选择，使行为朝着选定的方向、预期目标进行 （3）强化机能，行为结果对动机有反作用 2、优势动机和辅助动机 3、目标导向行为和目标行为 4、动机与行为的关系 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯咖啡往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满咖啡的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息