第二章关于个体心理、特征与行为的.ppt

第二章个体心理、特征与行为 教学目标 本章内容 小结 作业与思考题 能力拓展 教学目标 有效的管理必须对员工个体行为有全面的了解，对合理的开发、利用人力资源，调动人的积极性，提高管理水平有重要的意义。通过本章学习，同学们需要了解和掌握： 影响人的行为的主要因素 知觉、社会知觉及其偏差 个性、人格对行为的影响 能力对行为的影响 本章内容 第一节 知觉与行为 第二节 学习与行为(课外阅读，附件2-1） 第三节 人格与行为 第四节 气质与行为 第五节 能力与个体行为 引例2-1：十万个“为什么” 一起车祸，警察调查时，五个目击者所描述的现场情况几乎完全不同。事实只有一个，为什么他们看到的是不同的“事实”呢？ 同班的住校生，每天生活几乎一致，为什么毕业时知识、能力会有很大的差异呢? 失恋，为什么有的人很快就走出了痛苦阴影，重新开始快乐的生活，而有的人则长期抑郁甚至走上人生的不归路？ 足球规则是固定的，为什么不同的裁判对待球员同样的动作会有不同的判罚，也就是通常所说的判罚尺度不同？ 电视台有个栏目“大家看法”，对某个问题随机采访，为什么大家会有不同的看法呢？ ………………………………………… 案例点评 人首先作为个体而存在的。所以，社会化的人类行为依旧存在差异，每个人依旧保有自己的独特行为，即个体行为。 组织行为学对个体行为的研究，目的在于揭示个体心理和行为的规律，分析影响个体心理和行为的因素，从而加强对个体行为的引导和控制。 个体行为（Individual Behavior） 个体在外在环境的刺激和内在心理支配下形成的行动和行为。 任何个体行为的产生都离不开环境和心理因素的影响 。 个体心理过程(Individual Psychology Process) 认识过程：感觉、知觉、记忆、思维 情绪情感过程：喜、怒、哀、乐、爱、恨、恐惧等 意志过程：人为了满足自身需求，在动机的激励下，确定目标并为之奋斗 P36-39 个体心理过程 第一节 知觉与行为 感觉与知觉 影响知觉的因素和知觉偏差 社会知觉 归因理论 一、感觉与知觉 1. 感觉(Sensation) 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是对情境的客观记录，就像镜子。 感觉是我们获得外部信息的唯一渠道，这些信息是我们进行更高级心理活动的基础，所以感觉是我们感性认识的初级阶段，也是整个感性认识的基础。 感觉的产生过程 首先要有事物作用于感官，形成在一定范围和一定强度的刺激 由感官将这些刺激转变成神经冲动，再以电脉冲的方式通过传入神经传送到大脑的不同投射区内 转变成各种感觉 感觉的分类 2. 知觉(Perception) 直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。 主动的认知过程，而不仅仅被动接受客观事物的刺激 。 感觉与知觉的区别是什么？ 案例2-2：六祖惠能——仁者心动 一次，印宗法师讲《涅槃经》。时正当暮夜，风吹幡扬。一僧说这是风动，另一僧说这是幡动。 这时，六祖惠能说：“不是风动，不是幡动，仁者心动！” 这个世界是人们知觉到的世界，人们的行为是以其对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 3. 知觉特征 知觉是一种包含选择、组织和解释的非常复杂的认知过程。 选择性： 过滤掉大多数的内外刺激，而只是注意几种关键的刺激，有选择的以少数事物作为知觉对象，好像将其从其他事物中突现在“面前”，其他事物则退到“后面”去，成了背景。 知觉特征（续） 整体性： 知觉最显著的特点，是区别于感觉的标志。 例如：听歌听旋律，而不是单个的音符 理解性： 根据以往知识经验去解释当前对象，往往包含了一些当时并未被感觉到，却通过经验和推理得到的细节。 经验越丰富，知觉就越深刻。 恒常性： 知觉条件在一定范围内变化时，知觉形象却保持相对不变。 二、影响知觉的因素和知觉偏差 知觉偏差的影响因素 知觉者——主观因素 知觉对象的特征 情境特征 知觉者——主观因素 兴趣和爱好 人们感兴趣或者厌恶的事物易被察觉 需要和动机 未满足的需要或动机能对人的知觉产生强烈影响 知识和经验 “外行看热闹、内行看门道 认知结构 认知结构越全面，知觉就越趋于实际。 盲人摸象为什么会得出不同的知觉呢？ 自我概念 对自我更深入了解，更准确的认识他人 积极乐观的人更容易注意到他人身上的良好品质。 案例2-3：知觉者的需要——对饥饿的研究 A小组的人在试验的一个小时前吃了东西 B小组的人则已经16小时没有进食了 试验过程中，试验者给他们呈现了一组主题比较模糊的图片，结果，饥饿的B小组成员把这些图片的内容知觉为食物的频率远远高于A小组的成员。 知觉对象的特征 对象的表征 ： 大小形状颜色、声音、温度