景区管理部门在旅游商品系统中的角色定位——以峨眉山景区为例.pdfVIP

舞区管理部门在旅游商品系统中的角色定位——以峨眉山景区为例 场 袒 格、公正的章程和相关合约，要有联盟成员认可的战略目标 和经营理念，联盟成员单位必须对联盟的理念、章程以及相 景区管理部门在旅 关义务和责任有高度的认同感，这也正是中小旅行社网络 化联盟最重要的条件之一。 游商品系统中的角 其三，中小旅行社自身创新是网络化联盟实现的重要因 素。Kr4~来，携程网、E龙网、金色世纪订房网等仅用短短几 年时间就把中国商务旅游市场做得如火如茶，并牢牢占据 色定位 了市场主导地位。根据帕雷托定律，市场总量的7 将掌握 在市场前三名手里，余下3oo／0的市场则被剩下90o／0的企业相 — — 以峨眉山景区为例 互残杀般地瓜分。旅游市场虽然目前尚未如此，但不可否认 这将是必然趋势。实践证明，在经济发展中只有那些最先改 文／黄海霞 变战略和意识的企业才能最终成为下一个市场格局的主导 摘要：本文基于旅游商品的特点，结合对峨眉山旅游商品市场 者。网络化联盟对于中小旅行社来说可谓是场革命。中小旅 的调研结果，分析了景区管理部门在旅游商品系统中是统一的市 行社必须全面系统地了解网络化联盟的真正意义，必须有 场战略规划者、智力及财力的组织者和支持者、市场的规范者、销 坚定发展旅游事业的决心和意志，必须彻底抛弃眼前患得 售点的布局者、信息收集者和提供者等角色。 患失的短视思想，必须具备真诚的合作意识以及共赢思想， 关键词：景区管理部门；旅游商品；旅游商品系统；角色定位 才能实现网络化联盟，突破目前的艰难处境。 组织机构设计与调整决定着企业的执行力甚至决定着 企业的命运。网络化联盟下的旅行社运作是以互联网为平 一 旅游商品的概念及特点 台的新的运行体系，科学、合理地调整现有旅行社的组织机 按世界旅游组织定义，旅游商品是指为旅游做准备或在 构是保证网络化运做成功的基础。任何先进的管理体系最 旅途中购买的商品(不包括服务和餐饮)，包括衣服、工具、纪 终还是由人来完成的。优秀的人才不仅会指引旅行社在合 念品、珠宝、报于蚪；籍、音饽 斗、美容及个^．物品、药品等，不 法的政策、法规下发展，更会为企业“另辟捷径”创造更多盈 包括出于商业目的所购买的物品。本文将旅游商品界定为： 利空间。他们能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益 旅游者出于纪念或实用等目的，在旅游目的地所购买的商品 的前提下，最大程度地降低成本。旅行社应该通过营造良好 总称，包括旅游纪念品、土特产、工艺美术品、文物古玩及复制 的学习型企业氛围培养出更多的团队优秀人才。网络化联 品、在游览途中所使用的辅助设备。旅游商品的特点有： 盟就是通过跨区域合作实现多方受益新型战略联盟。作为 1．艺术性、纪念性和实用性三者的统一。除了满足实用 联盟成员，要充分发挥地区资源优势，开发、组合新兴旅游 性需要之外，旅游商品更重要的是凭借其心理学和美学特 产品，强化与景区、交通业、宾馆等旅游资源供应商的战略 质，满足游客一定的心理需要和审美需要，这一特点是旅游 合作伙伴关系，占据旅游资源的优先开发和使用权，形成独 商品特点的核心。艺术性是指旅游商品所体现的审美情趣 具特色的旅游产品系列，以差别策略参与市场竞争，巩固作 和文化内涵，通过旅游者的个人文化素养，对旅游商品提供 为地区级旅游产品经营商的地位。 的美的意境、美的感受的再次加工后，转而对旅游目的地产 其四，增强服务意识，建立完善的客户服务体系。多数旅 生美好的印象。纪念性是指旅游商品以实物的形式展示旅 行社经过自身努力已经在终端客户市场占据了一席之地。 游者游览目的地的经历。实用性更多地体现在旅游用品的 有调查显示，维护已有的老客户比发展新客户的成本平均