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4G客户发展现状与下一步策略 ●赵晋I文 中国移动4G客户发展基本符合预期 4G客户未现井喷式增长的因素 2014年是中圈的4G元年．中国移动以“时不我待、只 更换4G终端及us耵u卡是发展4G客户的一个门槛 争朝夕”的精神，推动4G基础设施建设，目前已经建成32 以中国移动为代表的运营商在推动客户更换uSIM卡方 万个4G基站，覆盖了3()0多个城市；为了促进4G终端产业面推出了一系列便利措施，进展相对较快．但相比之下，推 链的规模化生产，推动TDD走向全球，中国移动上半年明确动客户更换4(j手机就要困难多了，毕竟更换终端需要客户较 了定制终端的“五模十频”标准．目前中国移动4G终端的种 大的资金投入，而没有支持4C功能的终端，就没有4G客户 类近3()0种．其中五模TDL产品近60款：在宣传方面，中客户对4G远没有2G转到3G时迫切 国移动投入重金，进行了4G业务的全面推广，一时间，移动 2G到3G的网络升级是移动通信的重大变革．标志着移动通 4G的速率成为网络热点话题；在营销方面，中国移动抓住4G信新时代的来临，其实质是客户的需求从以话音为主向以流量为 竞争的空窗期，推出3G、4G一体化套餐，优化流量资费，大主的根本转变。经过几年的建设与运营，运营商=jG网络质量逐 力推广4G业务二 步完善，3C网络已经能够基本满足相当一部分客户当前流量的使 中国移动对4c的投入取得了一定效果，5月，新增4G用需求，因此许多客户对使用4G网络远远没有抓转到3G时迫切。 用户331．1万户，6月份这一数字增加到583．4万，而4G客户w矾的普及降低了客户转用4G的热情 数累计达到了13943万户，按照这种趋势，预计年底前应该 外出旃玩 能够完成2013年年底移动开发者大会上提出的今年发展5000 喘- j蕴． 万4G用户的目标。 w：■ 不过，4G客户的发展速度与一些市场研究机构的前期预 测相比，则多少有些落差=在德勤咨询2013年发布的《中国 。一 ：一 J 移动终端消费者行为调查》中．有42％的被调查用户表示， 当4G服务推出时．很可能会选择4G，另有45％表示比较可 ■，．．： 能选择4c服务：但实际上，虽然4G客户实现了较快增长， 但大批量客户争用4G的情况并没有m现二 数据来源。中国移动研究院调查数据 图2客户在不同场景下的网络选择 目前，有wiFi就优先使用wiFi已经成为广大客户的共 识二一方面，国内的wiFi已经越来越普及，许多办公场所、 4。粤 公共服务区域、休闲场所已经实现了wiFi的覆盖；另一方面， 非常可胄仨 同网宽带已经进入千家万户，许多家庭都安装了无线路由器， ■比较可雌 不赢可雒 做到了家中wiFi信号的全覆盖。而且，相当多的客户对wiFi l ■完尘下i_ 有速率上的先人为主意识，认为4G再快也比不上win不 ■不；c道 过．根据中国移动研究院的调查数据，4G客户与3c客户对 wiFi的感知差异巨大