西区销售话术考试[A卷].docVIP

考试说明： 本次考试时间为60分钟。 考试共32题，其中不定项选择30题，每题3分；问答题2题，每题5分。 一、不定项选择(每题3分) [ ] 大众汽车集成立的时间为（ ） A、1937年3月28日 B、 1953年7月15日 C、1985年2月16日 D、1991年2月6日 [ ] 当用户对比一汽-大众捷达与长安悦翔、比亚迪G5时，销售顾问应该如何转化用户 （） A、先生，您选择捷达是不会错的，我相信全新捷达会给您省心省事，让您的事业蒸蒸日上。 B、捷达在中国畅销二十五年，口碑非常好，外号车坛常青树。老百姓有句俗话叫“开不坏的捷达车”，性能可靠、皮实耐用是老百姓对捷达车的第一印象。 C、作为一部长久使用的家用车来说,我们的核心需求首先考虑的应该是安全，因为里面乘坐的是我们的家人。 D、捷达二手车保值率非常高，在一些知名媒体和网站二手车保值率统计中，每次捷达都是排第一的。 [ ] 用户关注东风本田X-RV时，销售顾问应该如何转化用户 （） A、X-RV质量不好，外观丑价钱贵； B、SUV不是越野车，还是需要在城市道路行驶的； C、操控方面SUV由于重心较高，操控方面局限性很大，快速过弯是不可能的； D、经济型方面，由于车身重量的问题大多采用大排量发动机，油耗很高; [ ] 用户异议高尔夫A7后悬架不是独立悬架，应如何应对（） 悬架好坏的定义不拘泥于形式，而是更注重材质和调教，在欧洲对汽车要求非常苛刻，高尔夫依旧风靡，您又何必纠结在那种先入为主的形式上呢？ 非独立悬架舒适性优于独立悬架，结构简单质量可靠； 德国大众为其量身打造的全新悬架系统，高速稳、不发飘；制动稳，不点头；转弯稳，侧倾小；坏路稳，晃动小，前悬采用柔性连接，极大提高了舒适性。整体采用高强度钢及加强设计，悬架整体刚度比上一代有了显著提高，行驶稳定性远超上一代高尔夫； 全系标配专门为GTI开发的XDS，包含20项功能的ESP，豪华车独有的短前悬和低重心设计等，都进一步提升了车辆的操控性； [ ] 如何向用户讲解大众EA211发动机（） EA211系列发动机，采用新材料、新结构、新技术，高度集成化设计使得发动机体积更小，加上全铝材质的运用，使得发动机的重量降低了7%-8%，油耗节省10%。 大众最新研发的EA211发动机，奥迪A3也在使用此款发动机，体现出此款发动机的成熟度和可靠性。EA211是目前最先进的发动机之一； 因为EA111发动机落后与竞争对手，所以大众拿出了比对手更好的发动机； EA111是长春生产的，EA211发动机是原装进口，质量好； [ ] 对比宝来车型，用户觉得长安福特新上市车型福睿斯不错，销售顾问应该如何转化用户 （） 福睿斯新上市，质量方面不稳定。价格方面，定价高，因为要预留以后的降价空间； 2014年大众品牌全球销量第2，中国销量327万辆，是福特品牌的3.5倍。福特旗下8个品牌已经锐减到3个，已经到了岌岌可危的地步； 宝来具备：激光焊接，车顶无缝胶条，热成型高强度钢板。内饰“中心对称，水平延伸“，内部空间大，功能操作易懂易于上手，储物空间设计丰富合理，后备箱设计规整，后排座椅才可以整体放倒。这些都是福睿斯所没有的。宝来2013年上市，福睿斯今年上市，却把这些老车型都有配置简化了，难道您认为这些安全性、舒适性配置不重要吗？ 宝来中控系统庄重大气，易于上手，操作简单，而福睿斯的中控操作台按键繁琐，功能键位置设计不够人性化，不利于行车安全； [ ] CC对比竞品车型描述正常的是（） CC对比凌渡：CC比凌渡长215mm，宽29mm，轴距长56mm，空间更大，给车内人员带来最舒适的驾乘体验； CC对比帕萨特，CC造型时尚典雅，适合多种年龄群体，帕萨特外形中庸，略显成熟稳重，适用人群较少； CC与A4采用同样的发动机，但CC车身尺寸小，车身更轻，油耗更低，同时，A4的后期维修保养成本较高，相较而言，CC的性价比更高。 CC采用TSI+DSG黄金动力组合，油耗经济，动力强劲。君越采用老旧的欧宝发动机技术，油耗高达15升，加速能力差。CC配备C级车的科技装备，如ACC自适应巡航、第二代自动泊车、变道辅助等先进配置，都是君越所没有的； [ ]以下哪个车型0-100km/h加速时间最长（） A、天籁 B、迈锐宝 C、凌渡 D、蒙迪欧 [ ]迈腾如何对比日系天籁、雅阁、凯美瑞（） 德国工业品全球第一， “经久耐用、质量可靠”是对德系车最直接的评价。 德国人建的兰州黄河大桥，质保期长达80年，现在都使用超过了100年。德国人建的青岛市政下水道，也使用100年了。珍视身后名，不贪眼前利。德国质量绝对赞； 买车最最重视的一定是汽车的安全问题，日