航空货运资讯平台系统关键功能分析-东吴大学.PDF

2012 第15 屆科技整合管理研討會 June 16, pp1-16 航空貨運資訊平台系統關鍵 功能分析 Analysis for the Key Functions of Air freight Information Platform System 謝囷羽 Chun-Yu Hsieh1 賈凱傑 Kai-Chieh Chia2 摘要 本研究站在公用資訊分享的角度，探討航空貨運資訊平台系統關鍵的 功能為何。研究 整理文獻以及現有航空貨運相關資訊系統及平台功能，提 出一功能架構，並設定航空貨運 流程之四大作業角色：承攬業者、航空公司、海關、貨棧業者，作為本研究平台的主要使 用者。研究使用 AHP問卷調查功能間之重要性排序，結果呈現 「通關服務」、「國際接軌 服務」及「節點服務」為使用者間共同重視的功能，顯示今日及未來的同性質平台，必須 著重發展這方面的策略，並補足現行功能不足之處 。 關鍵字： 航空貨運、資訊平台、層級分析法 Abstract This paper tried to figure out the key function of a public air freight information platform system in the view of information sharing. The Research use AHP method to rank the functions from Forwarders, airline companies, customs and warehouse operators. The results indicate that “Clearance Services”, “International-fitting standards Services”, and “Information-collecting service of Node” are the items that users are more concerned. It provides a direction to those who information service institutions to develop for their Strategies and services. Keywords: Air freight, Information Platform Function, AHP. 壹、緒論 航空貨運多為高價值、高時效需求的 產品，在兩大特性的要求之下，資訊平台加速作 業效率的功能相當重要，平台之功能必須也需 針對產品、產業特性進行設計。以區域而言， 國內航空貨運進出口國家以短程亞洲線為大宗 ，其貨運時間差異不大，貨況追蹤效益不若 長程航線顯著。特定的通關作業處理、處理繁複資訊對應作業，及提升作業效率彈性才是 首要需求。然而 ，資訊系統建置初期投入成本相當高，基礎架構的設計、以及安全機制的 1 東吳大學企業管理學系研究生 (聯絡電話：02 2690 ，E-mailscu.edu.tw) 2 東吳大學企業管理學系教授 - 1 - 2012 第15 屆科技整合管理研討會 建立，都必須付出繁複且龐大的建構成本。對於無法取得規模經濟的多數中小型物流業者 更形成一大劣勢 。儘管企業的需求迫切，但競爭解決方案選擇仍偏少，企 業各自擁有自己 的平台或者外包給其他企業，衍生資訊整合問題。黃秀玲（ 2009 ）認為許多公司對企業電 子化之功能需求，最後拍板定案者仍為公司的資訊部門，所以系統功能面的滿足，幾乎就 等同於對使用者唯一的諮詢，及使用者得以回饋意見的唯一面向。而平台缺乏商業活動的 分享機制，使資訊無法有效跨越企業單位及整體供應鏈流通。以上等等皆是目前國內資訊 平台不足且亟需改善之處。 綜合上述，航空貨運相關業者、單位若有一公用之資訊