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天津市快递行业劳动关系调研 ——以一线快递员为例 2012/11/3 0 目录 一、 民营快递行业的行业背景2 1. 快递简述2 2. 中国快递市场的发展现状2 3. 中国民营快递企业的发展历程3 4. 我国民营快递企业的分布及市场规模4 二、 民营快递行业劳动关系现状5 1. 劳动者及其特点5 2. 工作特点5 3. 互动管理6 4. 报酬与权益7 三、 劳动关系现状存在的问题与原因分析9 1. 存在的问题9 2. 原因分析11 四、 相关问题的启发与探讨13 五、 小结 16 附：参考文献………………………………………………………….17 1 摘要：通过对天津市快递行业的广泛了解与深入调查，大概了解了天津市快递行 业的行业背景、发展历程、市场结构及前景，深入探讨了快递行业的劳动关系中 存在的问题，同时小组成员对校园内快递员进行了详细的问卷访谈。经过对数据 的统计与分析，我们从劳动者及其特点、工作特点、互动管理报酬与权益这四个 角度展开了对快递行业的劳动关系现状分析，并从行业发展角度、劳动关系角度、 政府角度、中外快递业发展对比角度这四个角度来分析我国快递行业如今存在的 一些问题。最后，根据该行业劳动关系存在的问题以及对行业环境、社会环境、 政府政策等的了解提出了针对这些问题的解决方法。我们暂且将之称之为我们的 一些启示与探讨，因为这些问题都是关乎国家市场经济的牵一发而动全身的事 情，我们的想法只是理想化的状态，要实际解决问题仍需要顺应行业发展。 关键字：天津市快递行业 快递员 劳动关系 一、 民营快递行业的行业背景 1. 快递简述 快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运 输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。中国快递业务可分为国际 快递业务、城际快递业务和同城快递业务。我们可以把城际快递业务和同城快递 业务统称为国内快递业务。快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、 时效性等基本特征。 2. 中国快递市场的发展现状 目前，我国的快递市场有三大竞争主体——国有企业 EMS、外资 快递巨头、民营快递企业。 (一) EMS 包袱沉重，份额下降，但具政策和网络优势。EMS 历史最 早，是传统的国有企业，原隶属于国家邮政局。2006 年 11 月 29 日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本 800 亿元，成为 目前国内最大的快递企业。形式上，中国邮政集团公司已经政企 分开。但实际上，市场竞争者中国邮政集团公司和市场的管理者 国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕的联系，国家邮政 局的政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司。因此，中国邮 政集团公司旗下的 EMS 在政策上有很大优势。另外，由于邮政普 遍服务的特点，EMS 国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当， 2 将大大增强 EMS 的竞争力。在八十年代，中国邮政几乎垄断着国 内外快递市场，但 自 90 年代起，EMS 的国内国际市场份额逐年 下降，市场化运作后的表现如何还有待观望。 (二) 外资快递巨头 占据国际快递市场。外资快递巨头包括 DHL、 FedEx、UPS、 TNT 四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资 金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以 DHL 所 占的市场份额最大，处于领先地位。1986 年，DHL 和中国对外 贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪。从 2001年到 2006 年， DHL 累计在华投资已达 10 亿美元，占其同期在亚太地区投资金额 的一半以上。目前，DHL 在中国国际快递市场拥有 40％的份额 4。 由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。 但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。 (三) 民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或 者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占