第六章管理学原理制定决策.pptVIP

斯蒂芬.P.罗宾斯 管理学原理 本章结构 决策 决策是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、有选择的行动。 决策的分类 按决策问题的性质分类： 结构化决策和非结构化决策 按决策问题的重要性分类： 战略决策、战术决策、作业决策 按决策问题是否重复出现分类： 常规决策和非常规决策 按决策目标分类： 单目标决策和多目标决策 按决策问题的范围分类： 个人决策和集体决策 按决策所用信息的性质分类： 定性决策、定量决策、模糊决策 满意的(=最优的？) 结构化程度： 对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的）给予清晰的描述（定量的或推理的）。 结构化问题：能够描述清楚的问题。三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。 非结构化问题：不能够描述清楚，而只能凭直觉或经验作出判断的问题。三个阶段都不能使用确定的算法或决策规则。 半结构化问题：介于两者之间的问题。一个或二个阶段能使用确定的算法或决策规则。 决策问题的性质和层次 信息处理与决策金字塔结构 管理任务的层次 作业： 请分析马谡失街亭中战略与战术运用存在的问题。 1、街亭为何失守？ 2、战略与战术有什么区别与联系？ 3、该案例还反映了管理上的哪里问题？ 决策树 画决策树分解步骤： 例1： 例2：多决策点决策树： 某承包商向某工程投标，计划采取两种策略：一种是投高标，中标机会为0.2，不中标机会为0.8；另一种是投低标，中标与不中标机会均为0.5。投标不中时，则损失投标准备费５万元。根据下表数据，用决策树做出决策。? 例2续： 计算的结果表明， 高标:? 500×0.3+300×0.5-100×0.2=280万，280×0.2-5×0.8=52万； 低标: 350×0.2+200×0.6-150×0.2=160万，160×0.5-5×0.5=77.5万； 最大损益期望值为77.5万,也就是上说若投高标，可能最多只能赚到52万，而若投低标则有可能赚到77.5万,故应采取低标策略。  决策树练习 某公司为了扩大市场，要举行一个展销会，会址打算选择甲、乙、丙三地，获利情况除了与会址有关系外，还与天气有关，天气可区分为晴、普通、多雨三种（分别以N1，N2，N3表示），通过天气预报，估计三种天气情况可能发生的概率为0.25,0.50,0.25,其收益情况如下表，用决策树法进行决策会址选地。 多决策点决策树： 某高校开设新专业，据市场预测，该专业招生情况好的概率 0.6，招生情况不好的概率0.4。现有两方案：A方案投资300万元为该专业建设实验室，使用8年，招生情况好每年收入100万元，招生情况不好每年亏损10万元；B方案视情况而定：先投资100万元购买仪器，使用8年，招生情况好每年带来收入30万元，招生情况不好每年仍能收入10万元。若3年后招生情况仍好，则再投入300万构建实验室，使用5年，每年带来收入50万元。试用决策树法从AB两方案中作出选择。 作业： 某录音器材厂为了适应市场的需要，准备扩大生产能力，有两种方案可供选择。第一方案为建大厂，第二方案是先建小厂，后考虑扩建。如建大厂，需要投资700万元，在市场销路好时，每年收益210万元，销路差时，每年亏损40万元。在第二方案中，先建小厂，如销路好，三年后进行扩建。建小厂的投资为300万元，在市场销路好时，每年收益90万元，销路差时，每年收益60万元。如果三年后扩建，扩建投资为400万元，收益情况同第一方案一致。未来市场销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3；如果前三年销路好，则后七年销路好的概率为0.9，销路差的概率为0.1。无论选用何种方案，使用期均为10年。试作出最佳扩建方案决策。 不确定型决策练习 假定蒙牛公司的销售经理已经确定了公司在福建促销冰淇淋产品的四种可能的策略（S1、 S2 S3 和S4）。该销售经理还知道公司的主要竞争对手伊利公司有三种竞争策略（CA1、CA1、和 CA1），并且是伊利公司用来在福建地区促销它的冰淇淋产品。以下是收益矩阵表显示了蒙牛公司的四种策略以及相应的利润。 作为决策者的管理者（续） 直觉的作用 直觉决策 - 一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断 不依靠系统性的和详尽的问题分析 是理性分析的补充 直觉是什么 根据经验制定决策 根据感觉或情绪 制定决策 根据道德价值观 或文化制定决策 运用潜意识的信息帮助其制定决策 根据技能、知识 和训练制定决策 直觉 影响发动 的决策 基于经验的决策 基于价值观或道德的决策 潜意识的 心理过程 基于认知的决策 作为决策者的管理者（续） 问题和决策的类型 结构良好的问题 - 一目了然的、熟悉的、易定义的 程序化决策 - 用于处理结构化的问题 对管理者斟酌决定的要求最小化 提高组织