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第六章 群体心理与管理 课 程：管理心理学 班 级：社工1031，1032 教 师：许加明 第二部分 群体行为的基本规律 课 程：管理心理学 班 级：社工1031，1032 教 师：许加明 5.2.2 阿希（S.Asch）——判断相同直线实验 5.4.2 权宜从众 个体虽然在行为上保持了与群体的一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中，只是迫于群体的压力，暂时在行为上保持与群体的一致。 * 管理心理学 群体心理与管理 * 管理心理学教学课件 管理心理学教学课件 内容概要 1 群体动力学理论 2 群体规范 3 群体凝聚力 4 群体士气 5 群体中的从众 1 群体动力学理论 1.1 群体动力学理论的提出 格式塔学派的代表人物之一勒温在场论的研究基础上提出了著名的群体动力学理论。 1.2 场论 勒温认为，个人的心理活动是在一种心理场或生活“空间”中发生的。因此，要预测个体的行为，就必须了解个体在其中完成这种行为的个体需要与全部情境。 1.3 群体动力学的观点 正如个体和它的环境形成的心理场一样，群体和它的环境形成社会场。群体行为决定于特定时间内现存的整个场的情境。 群体不是个体的简单总和，而是超越了总和。群体对个体能产生巨大影响，个体在群体中会产生不同于个体在单独环境中的行为反应效果。 个体行为是个体与环境（包括群体）各种力量相互作用的结果。推动人采取某一行动的群体动力就是指群体内各种力量相互作用的结果对个人行为的推动力量。 1.4 群体内成员相互关系的分析 1.4.1 群体成员关系分析法（社会关系测量法） 又称为群体成员关系分析法，它是由社会心理学家莫雷诺创造的关系图，它提供了确定群体成员之间吸引、排斥和选择方向的方法。 A F G C D B E 吸引 排斥 1.4.2 相互作用过程分析 这是贝尔斯于1950年创造的一种分析群体成员关系的方法。 在群体中发言最多的有两种人，一种人发挥着群体专家的作用，另一种人是人际关系的专家。 a.不赞成、表示消极拒绝 b.表示紧张，要求帮助 c.表示对抗、维护自己 a.要求明确方向、核对方向 b.征求意见和估价 c.征求建议和指示 消极 促退 a.表现出团结，给予帮助鼓励 b.讲笑话、诙谐以消除紧张 c.谅解、赞成、照办 a.提供建议、指示 b.提供意见，表露感受与感情 c.指示方向，重复、说明、澄清观点 积极 促进 作用性质 关系行为 工作行为 相互作用的类型 2 群体规范 2.1 含义 群体规范是群体每一个成员必须遵循的行为准则，是一种统一成员行为观念的一系列约定俗成的标准体系，是一种内化了的心理——行为尺度。 2.2 群体规范的形成 探索阶段 形成阶段 定型阶段 2.3 群体规范的作用 2.3.1 成为维系群体行为的无形力量 2.3.2 成为评价群体成员行为的标尺 2.3.3 成为推动群体成员行为的动力 2.4 群体规范的改革 （1）明确现有规范的内容 （2）制定规范分析图 （3）实施规范改革 3 群体凝聚力 3.1 含义 群体凝聚力是指群体成员相互吸引共同参与群体目标的程度。 3.2 群体凝聚力的影响因素 （1）群体成员的相容性 （2）群体成员的成就感、荣誉感和归属感 （3）群体的领导行为与管理方式 （4）群体目标的设置 （5）群体与外环境之间的关系 3.3 群体凝聚力与生产效率的关系 3.3 群体凝聚力与生产效率的关系 C组 低凝聚力负诱导 D组 高凝聚力负诱导 B组 低凝聚力正诱导 A组 高凝聚力正诱导 正—诱导—负 高—群体凝聚力—低 0 工作时间 生产效率 A组 B组 对照组 C组 D组 群体凝聚力强→生产效率高 （1）群体目标与组织目标一致 群体凝聚力弱→生产效率低 群体凝聚力强→生产效率更低 （2）群体目标与组织目标不一致