国内外图书馆老年群体服务研究.docVIP

　　国内外图书馆老年群体服务研究 　　1图书馆对老年群体服务的研究背景 　　根据中华人民共和国国家统计局第六次人口普查的初步汇总数据1,截至2010年11月1日，我国60岁及以上人口约占总人口的百分比为13.26%,其中65岁及以上的人口约占总人口的百分比为8.87%。预计到本世纪中叶,我国人口中将有1/3以上达到60岁，我国将面临着如何由更少的工作人口来支持一个需要关怀的老龄化社会的人口挤压问题。 　　现代图书馆的基本原则是开放、平等、以人为本的，服务的目标包括向读者提供平等服务、在服务中体现人文关怀、保障公民的文化权利、缩小社会信息鸿沟等2。如何应对老龄化的时代要求，如何为老年人提供更好的服务，显得十分重要。在实际中，比起普通用户，老年用户由于年龄、健康和精神等多方面的原因，利用图书馆存在一定困难，尤其在利用信息技术手段满足自身的阅读、休闲和求知等信息需求时阻碍颇多。本文以针对国内外图书馆老年服务的理论和实践现状的广泛调研为基础，结合以中国社会科学院图书馆老年用户为样本的问卷调查，综合分析我国图书馆老年服务的现状，并提出改善服务质量的可行性建议，为后续研究奠定基础。 　　2国外图书馆对老年群体服务的研究进展 　　老年群体服务是国外图书馆服务研究的一个长期受重视的课题。国外图书馆相关领域对于老年用户的关注度很高，从时间、制度、研究内容范围等方面来看，均比国内相关研究起步要早。20世纪60年代，西方国家，特别是英国、美国等早就进入人口老龄化社会的发达国家，即已开始针对老年群体的服务研究。从调研中可看出，在图书馆对老年用户的研究方面，英国、美国始终占主导地位；同时，加拿大、日本、澳大利亚等国也对老年用户服务予以重视，已开展了一系列老年相关服务。可见，老年群体在图书馆服务领域研究中，已受到发达国家的普遍重视。 　　2.1国外关于图书馆对老年用户服务制度的研究 2.1.1服务对象国外对老年读者的服务指南中，通常都有其对老年人的定义，但不同国家定义各不相同。美国在1987年以前，老年定义为65岁以上，修订后取消了根据年龄定义老年；加拿大将老年定义为60岁以上，但强调这只是一般界定，60岁是一般退休年龄，但不是严格的老年分界点；同样，英国也未对老年划定具体的年龄分界点。 　　之所以这些国家均未明确指定年龄分界点，主要有两个原因：一是老年用户的基本定义，是指由于年龄的增长而导致生理上存在一些障碍，但在现实中个体差异导致不能用某个年龄一刀切；二是想通过老年服务指南的推出，消除对老年群体的歧视。通过国外对老年读者的服务指南，还是能够明确一点，老年人与退休的关系密切，即退休是获得闲睱的“巨大转机”,如果一个人在65岁左右选择退休，则可视其为老年人。值得一提的是，英国将老年群体分为三种：不需要帮助就能来馆的“健康型老年群体”需要某些帮助才能到馆的“非健康型老年群体”和“完全不能来馆老年群体”这种划分能够让图书馆服务更有针对性，保证服务质量。 　　2.1.2法律规范保障法律和规范是由国家制定和认可的、并强制实行的行为准则。20世纪80年代，英国、美国、日本等国家已有完整成熟的针对老年群体服务的法律和规范，主要有《图书馆法》和《老年读者服务指南》等，其中服务指南给图书馆老年服务方面提供了切实可循的依据。 　　?美国国书馆协会（ALA)制定的《老年读者服务指南》,历经三次较大的制订及修订。早在20世纪40年代，美国就已进入人口老龄化社会，其公共图书馆意识到老龄化对图书馆的服务方针的影响，1975年，ALA推出《服务指南》以应对人口结构向老龄化转变的趋势；1987年，ALA《老年服务指南》进行了修订及扩充，详细地阐述了图书馆为老年读者服务应该遵循的基本原则，包括需清楚地研究老年群体，在预算、馆藏建设、服务项目上都要充分考虑和满足老年群体的信息需求；之后，由于信息科学技术高速发展，信息技术的应用渐渐成为社会生活的一部分，为适应信息社会的要求，1999年起，《老年服务指南》经过了多次大大小小的修订，最近的一次修订更新始于2005年，由ALA的参考与读者月艮务部门(ReferenceandUserServicesAssocia?tion)发表，于2008年通过，延用至今。《老年服务指南》中具体内容包括老年用户服务的方针、图书馆计划和预算等，号召老年服务相关机构和人员共同理解和关爱老年群体。 　　?英国图书情报专业协会（CharteredInstituteofLibraryandInformationProfessionals，CILIP)于2003年正式发表了《老年读者服务指南》5,2005年修订了部分内容。除了规定图书馆老年服务的基本原则外，该指南明确指出图书馆应根据老年用户的数量和特点，对其重视并开展相应的服务。 　　可知，英美两国的老年读者服务指南，都是