图书馆服务-传承与发展.docVIP

　　图书馆服务:传承与发展 　　1亚述巴尼拔永恒模式的思考 　　公元前七世纪，古亚述帝国在尼尼微建立了目前人们已知的最早的图书馆一亚述巴尼拔图书馆。这座古代图书馆的任务是:A.在已知的世界范围内刻意收集文字材料;B.将它们按主题编目和分类;C.以誊写的方式保存记录；D.利用它们回答国王的问题;E.为国王和少数其他高级官员提供读物。分析一下，我们不难发现:亚述巴尼拔图书馆的任务-从收集、整理、保存到提供服务（即回答国王的问题、为国王及高官提供读物）一和历经几千年发展至今的现代图书馆在功能和任务上是多么惊人的相似丨除了图书馆地点、数量、规模、用户类型与层次、经费、专业范畴、文献载体、技术和实践随时间不断变化外，其基本工作方式、基本任务、基本功能都没有太大变化。这正是被学者誉为的“亚述巴尼拔的永恒模式”，亚述巴尼拔的永恒模式向我们揭示了一条真谛：图书馆的永存，在于它的传承与发展一基本工作方式、任务与功能得以传承，而用户、文献载体、信息收集方式与技术、服务范围等却会不断发展。回顾我国市场经济引入及网络技术出现之时，一些学者对未来图书馆前途的争论仍记忆犹新:一方认为，图书馆将消亡。其代表性观点有:“图书馆将逐渐消亡，它的历史使命已经完成”；“作为向公众提供文献信息服务的图书馆，将逐渐在社会生活中消失”；“作为贮存大量文献的图书馆将逐渐萎缩，新一代图书馆将是产业化的信息公司，而不再是文化设施’等;另一方则反驳：图书馆不但不会消亡，反而会以此为契机再现辉煌。。然而时至今日，尽管市场经济尚未成熟、网络技术仍将继续发展，但人们对此争论早已淡化，事实似乎也再次印证了亚述巴尼拔的永恒模式所揭示的这一真谛：图书馆的永存，在于它的传承与发展。为此，笔者欲就图书馆在新的社会与信息环境下，以图书馆服务为主线，对图书馆服务现状与危机，及图书馆服务如何传承、如何发展作一探讨。 　　2图书馆服务之现状与危机 　　新的社会与信息环境，使图书馆服务获得了前所未有的发展。在此笔者不妨就图书馆现有服务作一归纳： 　　2.1传统信息服务 　　?提供各类信息资源的阅览、外借服务； 　　?提供阅览环境服务； 　　?用户培训服务； 　　?参考咨询服务； 　　?其它服务。 　　2.2网络信息服务 　　?网上信息（含电子图书、期刊、报纸）阅览服　务； 　　?网上信息导航(含一般信息导航和专题信息导航）服务； 　　?网上信息检索服务； 　　?网上虚拟咨询服务（含一般参考咨询、专题咨询、定题跟踪咨询、查新咨询、查收查引咨询服务等） 　　?个性化图书馆服务； 　　?网上多媒体服务； 　　网络用户培训服务； 　　?数据库及软件开发服务； 　　?其它服务。 　　不可否认，图书馆现时的这些服务与二千多年前亚述巴尼拔图书馆提供的服务简直不可同日而语，且服务的发展仍会继续。资源、用户、技术、管理、市场等任何一个因素的变化都有可能对服务提出一种新的考验，而这也正是前述一些学者对图书馆未来担忧的原因。即便现在客观地来看，这些担忧也不全是理论上的空谈，用户多层次的需求与多元化提供信息服务的形成已对图书馆造成现实的危机，以下笔者就具体事例的剖析，来让我们再次正视图书馆的危机。 　　首先，对没有网络信息资源，因而也没有开展网络信息服务的图书馆来说，其生存危机不言而喻，在此不作进一步的分析。 　　其次，开展了网络信息服务的图书馆同样存在着巨大危机，下面着重就此进行论述。 　　(1)图书馆网上主体资源同构化。2002年笔者等人对广东高校图书馆网络信息资源现状作了一次全面的调研，在已联网并已开展了网上信息资源建设的图书馆中，几乎都有中国期刊网或中国科技期刊数据库、超星图书馆或书生之家同时，中国期刊网或中国科技期刊数据库、超星图书馆也是读者认为最重要且使用最多的网络信息资源|9。这一现象说明目前图书馆的网上主体信息资源大同小异，而这种资源的同构完全打破了图书馆曾拥有的“信息资源长期地日积月累形成自身特点，不易被取代”的信念。换句话说，资源优势的缺失，已构成图书馆的现实危机。 　　(2)图书馆的信息收集、组织与检索服务难以适应网络的发展。历代相传的图书馆独门技艺一文献信息的收集、组织与检索方法，与信息资源同被认为是难以被其它行业取代的两大优势，然而在网上却失去了它昔日的辉煌。网络信息资源的海量及快速传递、多媒体、非规范、分散无序等特点对传统的信息组织方式提出了巨大挑战110。海量的信息不允许过多的中间环节，因而传统手工式收集与标引很难适应网络的发展，不可避免地被自动化的收集与组织所取代;图形、声音等多媒体这些非结构化信息也使得以结构化文本为特征的传统组织方式难以胜任;而以文献为单元的线性组织方式对网上网状结构组成的逻辑信息关系也无能为力。与此相对应，网上由数据库开发商等研发的自动收集、自动标引的网络检索工具却如潮水般