图书馆服务发展观的文化解读.docVIP

　　图书馆服务发展观的文化解读 　　20世纪90年代后期，由于网络通讯技术和信息技术的迅速发展，使社会生活的各个领域都发生了深刻的变革，图书馆随着计算机技术的迅速普及其服务手段和服务能力得到了极大的提高。另一方面，中国随着现代化水平的迅速提高和社会文明的进步，对人的关注和重视逐渐提到了较为重要的位置，在图书馆这个领域较早地提出了人文关怀这个概念。转型期图书馆的服务，在观念上将以人文关怀为旗帜，将服务推进到一个新的境界；在手段和实践上，将充分运用网络技术和信息技术的便利，实现以满足每位用户需求为特征的个性化信息服务。人文关怀和个性化信息服务将成为转型期图书馆服务的基本特征。 　　1图书馆的发展和服务模式的创新 　　图书馆服务理念的更新是与图书馆的发展相联系的。从古代的藏书楼到近代传统图书馆，再从传统图书馆到现代图书馆，其性质、职能都发生了深刻的变化，因而其服务理念、服务手段也随之发生变化。 　　藏书楼是我国图书馆的前期形态，在历史上延续了一千多年时间。藏书楼的主要职能是文献的保存流传，没有古代藏书楼就不会有今天汗牛充栋的浩瀚古籍。正是由于藏书楼的文化保存流传的主要职能，使其服务功能受到极大的限制。藏书楼的管对外开放以资利用的案例是极其稀少的，但毕竟还是有一些开明豁达的藏书楼主人，尝试将一己之书藏嘉惠士林。最早的如北宋李常氏山房藏书之宗旨即为“将以遗来者，供其无穷之求，而各足其才分之所当得。是以不藏于家，而藏在于其故所居之僧舍。藏书专供他人阅读，以使就读者的智力才能得到充分的培养和发展。在金代，洪洞县里出现了一件乐善好施、合资建书楼供贫士读借的盛举。承庆等义士“以赎书是任”，倡议乡邑有力者捐资共建书楼，一时‘邑中之豪，从而和之，欢喜施舍，各出金钱，于是得为经之书有若干，史之书有若干，诸子之书有若干，以至类书字学，粲然毕修。明清时期，徐火勃潘曾鉉、宋咸熙、张金吾、孙从添等人均主张藏书为用，藏书贵流传，藏书当公诸同好。乾隆时期，周永年更创“儒藏’之说，倡言集资合力创办公共藏书处，凡有志乐善者，“或出其家藏，或捐金购书于中”，“力不论其厚薄，书不拘于多寡”，以使穷乡僻壤寒门娄士读有处所，才有所成。周永年后与桂馥合办借书园即是将这一主张付诸实践的产物。中国藏书史上不乏这样的开放藏书的例子，然而总的看，藏书楼对外开放的为数甚少，因而总体上藏书楼只是为少数人服务的，因而服务被限制在极为有限的范围。 　　20世纪初，以古越藏书楼和湖南图书馆等的建立为标志的图书馆开始大量涌现，至20世纪末，这与传统藏书楼的根本区别在于其公益性、开放性。从为少数人服务转变到为社会所有人服务。正是由于这种转变，使图书馆的业务格局也随之发生了变化。在旧式藏书楼时期，工作的主要内容为藏书保管和进行文献学的研宄，即对图书的整理、校勘、编目。而到了传统图书馆时期，工作的主要内容，己逐渐从内务管理(包括书刊分类、编目、典藏等）转移到读者服务上来。在读者服务方式上图书馆不断进行改革，使读者能更方便接近书刊、利用书刊，如开架服务、半开架服务等；在服务深度上不断深化，服务由提供文献到提供文献中的知识单元，从简单的文献借阅发展到参考咨询服务，而读者服务的深化又促进了应用图书馆学研宄的发展，文献检索、情报检索语言等研宄到传统图书馆后期的90年代，己发展成较为成熟的技术。 　　随着信息社会的来临，图书馆工作首当其冲受到巨大冲击和挑战。传统图书馆在逐渐电子化和网络化，数字图书馆正在建设之中。在传统图书馆向现代图书馆转型中，图书馆服务正在发生一些深刻变化，出现一些借助信息和网络技术的服务方式。信息服务内容数字化、电子化，己不再局限于本馆馆藏的物理实体（如纸质文献、视听资料和缩微资料等）而是扩展到一个地区、一个国家甚至全球范围的虚拟馆藏，网上数字化信息资源成为现代信息服务的主要内容之一。图书馆服务功能不断拓展，图书馆不仅可利用网上专家咨询系统解答用户咨询(不受时间、地点限制，可进行24小时全天候交互式服务）网络化的数据库检索系统不仅具有灵活的数据组织、管理和检索功能，而且具有远程传真、电子邮件、高速打印、联机定购等各种信息处理与服务。信息服务模式虚拟化。图书馆的局域网突破各自范围与Inter连接，融入网络大环境中。网络的虚拟化使大图书馆变小，小图书馆变大，信息服务的模式从静态物理形体向网络虚拟形态发展，从以馆藏为中心向以用户为中心转移。诸如虚拟咨询台(Virtnalreferencedesk)模式，用户可通过联机网络存取馆内外的参考工具并提出咨询问题，图书馆通过它对网上各种信息参考资源进行开发、组织，形成丰富的网页链接，并以统一的界面提供给用户。现代信息技术的发展，使图书馆的信息服务呈现个性化特征，即图书馆可同时满足每一用户的具有特殊需求的个性化要求，而不受制于图书馆场地和藏书的局限。 　　2