急救技术新进展.ppt

护理服务优质化 我们的目标 患者满意 * * * * * 员工无一不渴望赚更多钱，似乎人人都有理想，但是，为什么不愿付出更多努力？ 为什么越用力越反弹：越发奖金越不干；一提拔就完蛋；激励使好人变坏蛋…… * 第一 追求完美 我曾经为得不到100而放弃,结果却是零 第二 考核A,奖励B 我们宣布讲究实绩,注重实效,却往往奖励了专做表面文章的人 第三 眼睛里只有明星员工 如果你眼里只有明星员工的话,你反而会使明星处于敌对环境 第四 到处是重点 一个领导人说:“我列了十项重点”,表示他根本不进入状况 * * 高层 利于下属执行的决策力 利于中层理解的宣导力 利于目标分解的控制力 中层 对任务的理解力和领悟力 对从目标到行动的转化力 培训能力，激励能力，评估能力， 跟踪能力，学习能力，时间管理能力 基层 高效的执行力和学习成长能力 * * R1 —执行的驱动系统 制定目标，并将计划的任务层层分解，落实到部门与具体的行动上 R2 —执行人的职责系统（KPI） 明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）并提出一整套业绩标准 R3 —执行效果的检查系统（ERP） 在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入医院目标管理系统 R4 —执行结果的考核系统 通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工 第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何服务顾客 第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让员工明确自己的任务与职责 第三步：工作流程化，行为制度化 ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效 第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况 第五步：分配公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣 第六步：培训持续化，能力模型化 ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型 * 医院70％－80％的工作都可以通过流程、制度来规范。人换岗了，流程、制度还在，我们就能创造出机会让若干平凡的人把事情做好。 * 急救护理新进展 河南科技大学第一附属医院 刘俊奇 E-mail ：ljq6668882003@163.com * 急救是什么? 1.核心人才由从属变主导 2.医院发展影响护理单元 3.管理水平影响竞争实力 4.传统理念和模式在变化 5.技术创新逐步增强实力 * 与紧急情况有关的医学 急 危 重 Emergency Medicine * 急救做什么? 1.核心人才由从属变主导 2.医院发展影响护理单元 3.管理水平影响竞争实力 4.传统理念和模式在变化 5.技术创新逐步增强实力 * We are Doing 解决威胁生命的首要问题 发现威胁生命的潜在问题 * 急诊思维的建立 急救意识首当其冲：生命第一的原则 急诊独特的临床思维----有生命危险者 判断，但不诊断 对证，但暂不对因 救命，但暂不治病 * 病例分享 一青年男性患者，突发呕血2小时，急诊就诊 时面色苍白，血压60/40mmHg,心率110次/分 作为急诊护士，你如何处理？ * * 护理模式的转换 生物医学模式→生物-心理-社会医学模式 责任制整体护理模式 责任制护理模式 功能制护理模式 * 护士定位的转变 身份的定位 权利的获得 方案的建议 * 抢救环节的控制 创伤 — 急救白金10分钟 休克 — 抗休克30分钟 创伤 — 黄金1小时 * 患方需求的改变 急诊病人的需求（4C原则) 方便（convenient) 关心(care) 疗效(curative effect) 花费(cost) 医疗纠纷处理 时间、地点、人物3分离原则 * 我要怎么做才行？ 第一 过分追求完美 第二 考核A,奖励B 第三 只看明星员工 第四 到处都是重点 * 急救技术新进展 一、院前急救 1.心肺复苏术: 原ABC 新CAB 2.创伤急救： 初级创伤培训（PTC） * 急救技术新进展 二、急诊室 1.辅助呼吸：带气囊阀门面罩 全套气管插管 可视喉镜 经皮气切 2.心肺复苏机 3.开胸心脏挤压 4.电复律 * 急救技术新进展 静脉治疗 1.给药途径: 中心静脉