护理工作面临的形.ppt

护理工作面临的形势与任务 巴中市巴州区人民医院 护理部 刘艳萍 课件要素 优质护理服务的重要性 优质护理服务的基本内涵 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 优质护理服务的重要性 护理 优质护理 优质护理服务是“新医改”的重要组成部分——基本原则（保基本、强基层、建机制）、改革路径（统筹安排、突出重点、循序渐进）、老百姓感受到的新变化 优质护理服务的重要性 优质护理服务为护理专业发展提供良好契机 ☆护理改革——责任制整体护理 ☆“一把手”工程 ☆项目一：2010年在卫生部临床重点专科建设专项中增设：医院临床护理和专科护理 ☆项目二：2011年护理学被国务院学位委员会授予一级学科 优质护理服务的重要性 ☆等级医院评审中：优质护理服务、护理人力资源的科学化管理等都被列为医院评审重点内容之一（核心指标） 为护理学科的快速、健康、可持续发展奠定了坚实的基础 优质护理服务的基本内涵 优质护理服务是从服务对象的需求和利益出发，落实以患者为中心的理念，优化服务模式，全面履行护理职责，规范行为，丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的服务 优质护理服务的基本内涵 目前，这项工作正在本着“改模式、重临床、建机制”的主导原则，在全国各地顺利推进，取得了令人瞩目的成效，满足患者需求、利于护士发展、促进社会和谐的新型护理服务模式与管理模式正在形成 优质护理服务的基本内涵 一、变“功能制护理”为“责任制整体护理” 优点：1、每名护士相对固定地负责一定数时的患者，利于护士全面掌握患者的整体状态，使病情观察更加细致； 2、每名患者有相对固定的责任护士，让患者感到被重视、有归属感，利于建立和谐的护患关系； 优质护理服务的基本内涵 3、护患之间这种相对应的责任关系，使每名护士的工作职责更加明确，增强了护士的责任心、进取心，利于其自身工作价值的体现； 4、人本位护理 优质护理服务的基本内涵 二、切实履行护士职责，提供优质护理服务 护士的职责：促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦 多措并举使护士真正回归护理工作，不断提高基础护理质量和专科护理质量，从而促进护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会” 优质护理服务的基本内涵 2012年6月26日颁布的《医疗机构从业人员行为规范》中对护士行为规范提出要求： 优质护理服务的基本内涵 三、探索护士岗位管理，建立长效机制 把过去的管护士变成管护理岗位，涉及护理岗位设置、护士人力资源配置、护士培训、护士分级和晋升、护士的绩效考核以及分配等多方面内容 优质护理服务的基本内涵 原则一：使合适的人在合适的岗位上工作，满足不同岗位对不同能力人员的需求，同时按岗位制订和实施相应的培训、考核及奖金分配方案 原则二：因事设岗、能级对应、患者利益、合理结构、优化组合、动态发展 原则三：推行弹性调配护理人力（弹性排班） 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 一、思路清晰，跟上发展 常态化、可持续发展成为当前优质护理服务工作探险讨的重点，作为一线管理者，护士长发挥着承上启下的重要作用，其观念、思路与能力与整个护理团队的精神风貌和工作质量密切相关 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 因此，一名优秀的基层护理管理者要及时关注国家医药卫生改革、护理专业的发展与趋势变化，具备一定的思想高度与大局意识，有接受挑战和主动创新的勇气，头脑清晰、思维活跃，以积极的心态面对和迎接变化与改革，以创新的思维与创新的管理方式带动整个护理团队的进步 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 二、实事求是，勇于创新 与时俱进的观念与良好的工作热情是做好优质护理服务工作的前提，但如何将热情与动力转化为清晰的工作思路是落实与推动优质护理服务工作开展的并键。在工作中应注意以下几点： 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 首先要认真学习国家的方针政策，深刻领悟文件精神，借鉴先进经验与方法，达到指导实际工作的目的； 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 其次，在开展优质护理服务前，要对科室的条件进行充分评估，如护士人力、护理工作量、护士的意愿等； 再次，要善于自我分析，实事求是的面对与解决自已和团队存在的问题； 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 三、改革之路难免有波折 优质护理服务是对护理工作的全面改革，无论是在工作模式还是在机制体制建设与完善方面都是需要开展试点摸索和积累经验的，在这个过程中必然会遇到诸多困难的。解决策略： 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 1、解决护士思想波动 2、缓解护士人力不足 3、调动护士工作热情 4、取得患者、家属的理解与配合 5、建立合理的人才梯队 护士长是推动优质护理服务开展的重要力量 四、优质护理服务的实践举措 1、营造安全温馨的环境 2、优化护理工作流程 3、建立动态人力调