以全方位服务师生为导向的高校图书馆策略探究.docVIP

以全方位服务师生为导向的高校图书馆策略探究 　　一、目前高校图书馆师生服务存在的问题分析 　　1.馆员服务意识缺失，综合素质有待提升 　　高校图书馆师生服务存在的较大问题是馆员服务意识缺失，综合素质有待提升。第一，很多图书馆工作人员还是以管理者的身份自居，认为其在图书馆工作中扮演着管理者角色，而忽视了自身的服务职能，这种工作职能认知错位影响了其工作效能的提升。第二，图书馆工作人员的综合素质有待提升，特别是管理学、信息技术等学科知识的学习还存在很大的提升空间。 　　2.图书馆与师生互动交流断层 　　现在不少高校图书馆与师生读者对立起来，两者之间的交流和双向互动很少，从而影响了图书馆工作职能的正常发挥。这样一来，图书馆的业务很少能够以师生需求作为出发点来进行，同时师生的意见也很难反馈到图书馆工作中去，造成图书馆与师生互动交流出现断层，不利于高校图书馆的建设与发展。 　　二、以全方位服务师生为导向的高校图书馆策略探究 　　1.提升服务质量，促进图书馆和谐发展 　　要想提升服务质量，促进图书馆和谐发展，让高校图书馆为广大师生提供全方位的服务，就必须不断优化服务质量，承担图书馆的基本责任。第一，不断强化服务意识，杜绝以管理者自居的心态，认识到自身工作的使命和目标，从而树立起“一切为了读者，为了一切读者”的思想理念，这样可以有效指导后续工作顺利进行。第二，不断地提升服务质量，在高校图书馆管理工作中，要不断地强化人文主义关怀，不断对广大师生读者给予帮助和指导，尊重和理解读者，这样能够有效推进图书馆各项工作的顺利开展。第三，不断增加多样化的服务种类、服务类型，这是高校图书馆优化服务质量最具体的方式。例如，可以在图书馆内设置一个服务点，为师生量身定制个性化阅读空间、漂流书屋、数字化阅览室、温情交流屋等，以方便师生读者咨询和反馈一些专业问题，并为他们推荐所需要的相关知识书籍。 　　2.提升馆员素质，实现工作效能进步 　　馆员作为图书馆服务的主体，其综合素质将直接影响到图书馆的工作效能。因此，必须全面提升图书馆馆员的综合素质，多对他们进行思想政治教育，有效提升其思想政治水平。此外，还要多对图书馆工作人员进行技能培训，使之掌握更多的工作实操技巧，从而在日后的工作中更好地发挥自我价值。总之，图书馆应该注重对工作人?T的培训和教育，使之更好地提升自我，发挥自身的价值。 　　3.开展师生互动，构建和谐的馆内文化 　　师生是高校图书馆的服务主体，换句话说，他们才是高校图书馆真正的主人。因此，要想从根本上提升高校图书馆的凝聚力，就必须积极开展与师生互动的活动，让图书馆的文化活起来，这样可以从根本上实现图书馆核心竞争力的提升。第一，畅通与读者的沟通渠道。高校图书馆可以利用官网、信箱、微信、微博等多种渠道打通与师生的交流渠道，多听取他们的意见，以便更好地为之服务。第二，积极开展多样化的图书馆活动，比如征文活动，这样可以有效让图书馆文化活跃起来，发挥其最大的优势和价值。当然，有条件的话还可以定期举办读书会和讲座等活动，吸引广大师生读者的注意，以分享心得和增进交流。 　　高校要想从根本上提升高校图书馆的工作效能，必须不断提升服务质量，促进图书馆的和谐发展；提升馆员素质，实现工作效能进步；开展师生互动，构建和谐的馆内文化。只有这样，才能够从根本上实现高校图书馆整体工作质量的提升。 　　参考文献： 　　[1]刘巧英.现代图书馆信息服务的创新理论研究[D].郑州：郑州大学，2005. 　　[2]黄幼菲.试论校园文化建设与高校图书馆的社会责任[J].图书馆工作与研究，2013（5）：4-9.