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别让你单位职位说明书破产 　　曾在精品资料网论坛看到一引起诸多争议的帖子——《职位说明书的破产之日到来》，大家之所以这么关注这个话题，因为国内大多数企业的职位说明书形同虚设，在这些企业中，大多数的管理人员不明白一份有效的职位说明书是自己管人、理事的基础，不懂得如何围绕对职位说明书的持续完善来推动知识管理、工作流程的优化、有效沟通、团队合作等工作，很多企业花重金举办了很多培训课程，但我想极少有企业学习一个课程——《如何将职位说明书的功能发挥到淋漓尽致》，很多企业导入如ISO、ERP、目标管理与绩效考核、全面质量管理、精益生产……等管理体系后，为何收效甚微？是因为这些先进管理理念没有通过对职位说明书的同步改善扎扎实实地在每个岗位扎下根来。 　　要想不让职位说明书破产，要回答以下几个问题：职位说明书是什么？职位说明书对员工与企业与员工意味者什么？如何建立职位说明书并对其进行持续完善？就这些问题，笔者有些心得，阐述如下。 　　一、职位说明书是什么？ 　　笔者更倾向于把传统意义上的职位说明书称做“职位手册”，一份完善的职位手册应该由职位描述书、任职说明书、工作指导书三部分组成。 　　职位描述书是对具体某个职位工作的性质等基本情况进行描述的文件。通过该文件，能一目了解该岗位的基本性质、工作环境、在组织中的地位、工作中的沟通写作关系，以及职业发展通道。职位描述书可在招聘中帮助应聘者基本了解该岗位，还是企业做岗位价值评估的基础资料之一。 　　任职说明书是说明任职者应具备的个体条件的文件，列举对任职者包括身体、心理、技能及知识学历等方面的要求，任职说明书是企业人员招募甄选的依据，也是培训需求调研的依据，是企业实施绩效管理的基础。 　　职位描述与任职说明通过工作分析，不难实现，但编好工作指导书就不那么容易了，这是很多企业的职位说明书成了摆设的主要原因所在。什么是工作指导书？顾名思义，工作指导书就是如何有效完成工作任务的指导性文件，内容应包括①职责范围②企业对该职位重要职责的绩效期望③该职位所拥有的人、财、物上的支配权力④能顺利履行各项职责、达成或超越绩效目标的工作程序。⑤注意避免的过失。 　　二、职位说明书对企业与员工意味着什么？ 　　1、任职说明书部分： 　　对管理者来说，可在对所辖各职位的任职能力清晰认知的基础上，结合现任员工的能力表现，制定出相应的指导与培训计划。对员工来说，任职说明书为自己的学习与提升指明了努力的方向。 　　2、工作指导书部分～从“戴尔，无情的印钞机”说起 　　我曾看到一篇文章——《戴尔，无情的印钞机》，受到的触动很大。文章介绍了戴尔公司如何通过将流水线生产的特性无一例外地拓展到戴尔公司的各个角落，包括销售和非生产性部门，将戴尔打造成具有绝对执行能力的、残酷竞争的组织的。在戴尔的组织关系中，戴尔公司内的决策层与执行层之间已经形成一种同样的“流程化、量化的关系”。这种关系两者的沟通变得更为直接：决策者是流程的控制者，执行者则用最短的路径实现业务目标，但前提是执行者必须按照每个业务环节的标准进行。“流程最终是靠人的行为实现的，每个细节都变得标准，这样戴尔就可以对流程中的故障自我诊断，管理者们可以对业务运转中不恰当的地方及早做出适当的决定。”戴尔中国总裁符标榜如是说。 　　我们知道，产品制造的过程中，所有制程上的工人只要严格按操作规范（SOP）上的一道道指令进行操作，就能最大程度的保障成品率。在日常生活中，人们新购置了一从没使用过的电器，只要认真的看看使用说明书，很快就会使用。对用绝大多数电脑“白痴”来说，在电脑使用过程中遇到的大多数问题，只要会用搜索引擎，就能在网上找到解决方案，很多的电脑高手早在网上热情的、周到的、详细的给我们提供了很多“傻瓜版”的解决方案。 　　从戴尔在所有岗位实施流程化管理的案例，我们可以得到这样的启发①在各岗位的工作指导书中，若对各职责的履行过程进行有效合理的规划，且任职者能严格执行的话，可有效保障绩效目标得以实现②从中层管理干部到基层员工的工作，若均能通过工作指导书实现流程化作业，可有效降低企业在选拔中对能力的要求，完全可以实现聘“二流”的人才来做出“一流”的业绩。 　　基于以上对职位说明书功能的新认识，笔者曾多次有效的协助企业对职位说明书进行了优化，伴随这项工作的完成过程，协助各职位的员工对自己的角色扮演有了一个系统认识，并就按正确的程序一次把事情做对的理念灌输了下去，同时在相应制度文件中把“事情做对”一词中的“对”字进行了标准定义、把各制度中原来所用的表单进行了整合与优化，这项工作所带来的绩效改善均大大超过了经营者对这项工作的期望值。 　　三、如何建立职位说明书并实施动态管理 　　1、职位说明书建立的前提条件： 　　有清晰的组织结构图、部门职能说明书，并通过工作分析建立了职位体系。 　　在进行工作