能力惰性-企业衰败及成长-一个演化模型.docVIP

能力惰性\企业衰败及成长:一个演化模型摘要：从微观机制视角探讨了大型企业转型衰败过程，根据高管人员感知和处理企业内外部信息方式，把决策机制失灵分为高管感觉失灵、态度失灵、纠偏失灵与沟通环境环节失灵4个方面。其原因主要是因为企业更多关注的是眼前效率而忽视了对客户需求变化的适应。如果要转型成功，企业必须要承认自身的不足，进行反省式学习，特别是从企业自身过去的失败与成功经验中、从对手身上进行学习。 关键词：竞争能力惰性； 企业衰败； 企业成长； 组织适应； 战略演化 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2012）05-0103-04 Capability Inertia, Enterprise Decline and Growth: A Model of Evolution LIU Haijian, YU Shuyi, MA Wenli (School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093) Abstract: From the viewpoint of micro mechanism, this paper divides decisionmaking system into CEO’s cognition error, attitude error to problems, methods error to problems and communication error. The reason of inertia is that firms pay more attention to efficiency and ignore customer’s change. In order to successfully transform, firms should confess their shortcomings and conduct introspective learning, especially learn from past success and failure experience and from competitors.Key words: competitive capabilities inertia; enterprise decline; enterprise growth; organizational adaptation; strategic evolution 一、引言 作为百年行业巨人，最近诺基亚与柯达公司遭受重创，前者在美国国内申请破产保护，后者申请从德国法兰克福证交所摘牌退市。它们都曾经拥有无数的专利、技术与人才，在无线电话和胶卷行业一度是市场领导者，为什么在行业内陷入了组织衰败？这提出了一个非常有意思的话题：为什么曾经相当“聪明”的企业最后却表现得相当“不聪明”？ 成熟企业都面对一个核心问题：企业如何克服盲点而实现进一步成长？在现实中，上述企业的失败决非因为这些载体所支撑的竞争能力不足，而是竞争能力的自我更新机制存在障碍。在这两大巨头陷入危机后，网络、媒体从各个角度对这两个公司的问题进行了剖析，很多观点相当有影响力，然而都不能回答这样一个悖论：难道作为当事人的企业对这些危机都未觉察到并采取任何应变措施吗？不是！固然上述企业的失败是公司漠视了外界环境的变化而不能成功实现技术突破，但为什么没有完成技术突破呢？ 本文认为，根本的问题在于企业存在效率与适应的悖论。企业可能在它原先所擅长的领域做得很优秀，但当环境发生变化时，企业随外界环境变化的能力不够。 从学习的视角来看，组织主要通过两种机制从经验中学习：一是简化（Simplication）效应。组织总是试图寻找最简单化的实践，在时间和空间上运用最简单的解释来观察组织和他人的历史和行为。二是专业化（Specialization）效应。组织总是喜欢把注意力聚焦于一个焦点而不是若干个焦点。基于此，组织总是容易形成竞争能力陷阱。而且，以上所述理论基于一个主要前提，企业是足够聪明的：企业经验、企业家认知、技术创新能力能够帮助其实现成长。但现实中，企业并非足够聪明，具有学习近视症［1］。Miller认为，当企业变得过于专门化和内视化时，会陷入“伊卡洛斯悖论”，公司原先的竞争能力恰恰导致了它的死亡［2］。当企业面对内外部环境冲击时，例如制度环境、技术环境、市场环境的冲击要求企业进一步变革时，企业大多陷于以往成功的竞争力轨道而无力摆脱，进而陷入竞争能力惰性。这种惰性限制了企业及时适应客户变化的能力，或者出现客户变化时对外界环境变化麻木不仁，此时决策机制紊乱，最终导致企业陷入组织衰败。在传统战略管理理