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压力管理 浙江理工大学心理学系 刘泽文 E-mail: liuzw1997@ 压力与健康 压力的定义 是个体“察觉”内外环境刺激对生理、心理及社会系统过重负担时的整体现象，所引起的反应可以是适应或适应不良的。 压力的来源 心理压力源是指环境对个体提出的各种需求。经个体认知评价后可以引起心理及/或生理反应的刺激或情绪。 压力的中介系统 认知系统 察觉或认知评价 社会支持系统 感受到的支持、实际的支持、支持的利用 生物调节系统 心理－神经－内分泌系统 ；心理－神经－免疫系统 压力导致身心疾病的理论 压力-素质理论 临床后果 反应 心理反应 躯体反应 社会行为反应 疾病 压力状态下，可产生心理生理障碍、神经症、急性与延迟性压力障碍、酒精与药物依赖、人格障碍。 导致传染病、肿瘤的易感性。 适合中国人的10大减压方法 找家人或朋友倾诉 分散注意力 顺其自然 与大自然亲近 投入到一件事中 独自内省 做最喜欢做的事 把烦恼写出来 运动锻炼 睡觉 如何建立良好的人际关系 1 尊重——管好自己的嘴 尊重他人的人格和劳动，不揭发别人的隐私，不说扫兴的话。 保守一个秘密和传播一个秘密的价值比较 善言赢得听众，善听赢得朋友。 尊重社会地位低下的人，尊重自己不喜欢的人。 2 讨论、磋商、不争辩 有分歧的情况下 讨论：平和地表达自己的意见。 磋商：自己不可能是永远正确的人。 争辩：为了证明自己比对方聪明、善辩、有见地，是胜利者。 如何讨论、磋商？ 说悄悄话 说理只说三分 真理也需要修饰 3 宽容和谅解 这不是一个非黑即白的世界：有差异才有进步。 理性观念：像你希望别人如何对待你那样去对待别人。 非理性观念：我对待别人怎样，别人就必须对我怎样。 3 宽容和谅解 “水至清则无鱼，人至察则无徒。” “民之难治，以其智多。故以智治国者，国之贼；不以智治国，国之福。” 至察而不至究，聪明人也。 4 服从集体 “附着在大地上，你是土壤； 漂浮在空气中，你是尘埃。” 5 平等待人 “对人无须仰视，更不能俯视，而应平视。” “如果你不能彻底击倒对方，就不要轻易撕破脸皮。” “如果非要吵架不可，就要吵到让对手不敢轻易碰你。” 6 关心帮助他人 了解别人的需要和价值观念，并投其所好，容易达到自己的目的。 用利益比用道德、理想更能调动人的积极性。 帮助别人是自己的选择，人家是否回报是人家的选择。 人们都愿意与知恩图报的人交往，不愿意同没良心、翻脸不认人的人交往。 要做事，去交对你有用的朋友；要做人，就去亲近普通民众。 多做人事，少做神事，不做鬼事。 7 主动交往，但不冒失 人无法孤独地活着，同时，每个人又都有防御心理，选择交往的时机很重要。 开始交往时，一定要使别人有安全感、信任感，减少威胁感。 接受别人的帮助并表示感谢，别人更愿意帮助你。 8 学会独处 独处是成熟、健康、聪明的表现。 独处有助于客观、真实地观察世界、审视自己。 不能面对孤独的人，可能被别人关注，但更可能被别人利用。 独处不是孤僻。孤僻是逃避现实，不接受自己和别人。 如何与上级交往 只有在理想的社会里，人们才会严格地依据德才获得加薪、升职和其他工作报酬的机会。 在实际生活中，至关重要的是显示自己非凡的工作能力，并与上级建立良好关系。 ——胡振开 1 了解上级 了解他的知识和能力 针对上级知识体系中最丰富、最熟悉、最擅长的领域向他请教。 1 了解上级 了解上级的生活习惯和工作习惯 在上级精力最充沛、情绪最好、效率最高的时候汇报工作； 上级喜欢什么方式汇报工作，你就用什么方式。 1 了解上级 了解上级的背景、好恶。 人与人之间的快乐，通常建立在一个“同”字上。 1 了解上级 了解上级的个性特点，确定提建议的方式。 建议中的第一句话，就要让领导赞成； 不给傻瓜提建议。 2 领会上级的精神 把上级当成你的“恋人” 把他的成功当成自己的成功，适当换位思考。 理解上级的责任，体谅上级的苦衷，站在领导者的立场来分析问题。 2 领会上级的精神 对上级的指示要全神贯注 认真倾听领导的讲话，听清他交代的问题，特别是隐含的用意，听懂了就点头。 2 领会上级的精神 做人“三色” 懂领导眼色，晓得自己的货色，扮演好自己的角色。 2 领会上级的精神 安心做幕后英雄 纠正领导的错误要讲究方式，不要显示自己比上级强。 3 尊重上级 对于能力比自己的低的上级 用自己的长处暗中弥补领导的不足和疏忽，但不能炫耀自己。 对于心胸狭隘、嫉贤妒能的上级 不要感情用事。 埋头工作，与上级保持正常往来，尽量少谈与工作无关的事。 不求表扬，忍受委屈，学会坚强，让自己成熟起来。 对于偏听偏信的上级 经常请示汇报。 对同事谨言慎行，不要评头品足。 莫有非分之想。