嵌入式学科服务泛在知识环境下学科服务创新的新高地.pdfVIP

118 图书馆(Library) ·工作研究· 嵌入式学科服务：泛在知识环境下 学科服务创新的新高地豢 施燕斌1敬丹榕2 (1．国防科技大学图书馆湖南长沙410073；2．中南大学湘雅医学院湖南长沙410000) [摘要]文章分析了泛在知识环境下图书馆服务泛在化、智能化和交流共享便捷等特点， 借助国内图书馆嵌入式学科服务案例，从嵌入式咨询服务、嵌入式教学服务、嵌入式科研服务三 个方面，对泛在知识环境背景下，图书馆嵌入式学科服务创新模式进行了探讨。 [关键词]泛在知识环境泛在图书馆嵌入式学科服务图书馆服务 (分类号]G252 l 泛在知识环境的概念 2．3 图书馆服务更加智能化 Environment)概泛在知识环境具备空前的计算、存储和数据传输能力， “泛在知识环境”(UbiquitousKnowledge 念最早出现在2003年美国密歇根州立大学向美国国家自然图书馆员可及时通过各种设备了解用户的检索需要，用户的 基金会(NSF)提交的报告中。随后，NSF对泛在知识环境给信息检索能力，用户急待解决的问题等，针对每个用户的具 出了更为明确的定义，即“这种环境是无所不在的、更加普遍 体情况，制定出最佳解决策略，给出及时的技术支持服务， 的、全面的数字环境，能够根据数据、信息、设备和工具形成 实现真正意义上的实时参考咨询服务。Ho另一方面，智能服 交互的、功能完备的研究社区，并具备空前的计算、存储和数 务系统降低了用户利用和获取信息的门槛，用户无需了解具 据传输能力”。泛在知识环境是指由人、硬件、软件、网络设 体检索过程和检索方法，智能化的检索系统就会主动把用户 施、信息资源等有机组成的新一代科技知识基础结构¨’，突 所需的检索结果反馈回来，用户还可以通过智能分析系统对 破了现有实体图书馆与数字图书馆在时间和空问上的局限， 检索结果实施分析，并将检索结果保存起来。 真正使读者可以在任何时间、任何地点、采用任何设备，实时 3嵌入式学科服务：图书馆学科服务创新的新高地 连接并使用图书馆的服务。 嵌入式学科服务是以用户为中心，通过现代的网络技 2泛在知识环境下图书馆服务的特点 术手段，建立资源共享平台，从而使学科馆员融入用户物理 泛在知识环境的提出，对图书馆的网络环境、资源构成、 空间或虚拟空间，提供与用户教学、科研、生活密切相关的一 服务能力等都提出了新的要求。图书馆的服务在泛在知识 切资源、信息和知识。根据嵌入式学科服务的内容，一般将 环境下具备以下三个特点。 其划分为嵌入式咨询服务、嵌入式教学服务、嵌入式科研服 2．1 图书馆服务实现泛在化 务。嵌入手段包括虚拟嵌入与实体嵌入两种。 对于图书馆来说，网络的泛在化体现在图书馆的服务必 3．1嵌入式咨询服务 须全天候、全方位。借助于人工智能和泛在移动通讯环境， 嵌入式咨询服务通过网络即时通讯工具、新一代网络技 用户不必限制在电脑桌前，可以随时随地获取所需的信息服 术和图书馆2．0技术等，与用户建立密切互动的服务关系。 务或知识服务，不必考虑时间和空间因素。泛在技术的发展 在学习、科研、生活中遇到问题时，用户足不出户就能得到及 极大地提高了图书馆的信息服务能力，使图书馆的服务范围 时、专业的帮助。[41嵌入式咨询服务改变了传统图书馆等待 和时间不断扩大，直至实现7宰24小时的信息服务目标。 读者到馆咨询的被动模式，直接嵌入用户的虚拟空间，主动 2．．2知识的交流共享更为便捷 提供咨询服务，实现真正意义上的实时参考咨询，体现泛在 泛在知识环境是一个人人参与的信息共享环境，从作者 图书馆的真正作用。嵌入式咨询服务方式可包括短信提醒 到读者之间