沟通管理在研究生师生团队中的作用——基于知识传递的视角.pdfVIP

学术探索 沟通管理在研究生师生团队中的作用 ——基于知识传递的视角 吴 杨 摘要：阐述了研究生师生团队知识传递的模式和障碍，探讨了研究生师生团队的沟通管理模式以及沟通 管理在克服知识传递障碍中所起的重要作用，最后对团队化的研究生教育提出建议。 关键词：沟通管理；知识传递；研究生师生团队 作者简介：吴杨，北京理工大学教育研究院讲师，北京100081。 研究生师生团队是以研究生培养和科研创新为 识转化和创新，因此研究生师生团队知识传递过程 主要目标的科研团队，其成员一般由研究生导师、博 包括知识提供、知识编码、信号转换、知识解码和知 士后、博士生、硕士生组成。团队化培养是研究生教 识接收。如导师或研究生首先对知识进行编码，即 育的有效途径，师生团队将知识视为团队的核心资 转化为信号形式．然后通过媒介物转换给其他研究 源，通过多途径知识传递，使学生有效地获取和转化 生，其他研究生将收到的信号转译回来并解码，进行 知识，对研究生知识创新体系的建构及科研创新能 知识的接收和转化，最后将接收知识效果及需求进 力的提高具有重要的作用。目前，学科分化与综合 行反馈。 不断加强，学科间交流日益频繁，因此，在研究生师 2．研究生师生团队知识传递的障碍 生团队的培养中还需要关注研究生与外界的沟通【1】． 研究生师生团队知识传递的障碍主要包括主观 同时在团队内部，研究生出于科研任务、共同学习、 障碍、客观障碍、沟通媒介障碍。主观障碍指知识传 兴趣爱好等多方需要，也存在密切的沟通与合作。这 递的某一方或双方不愿意进行知识共享或进行业务 些沟通是研究生师生团队知识传递的主要路径。 情报的互动。这些主观障碍也许因为情感沟通不畅 或者因为个人独占思想，不愿传递知识。客观障碍 一、研究生师生团队的知识传递 指团队中研究生定期毕业造成知识信息不完整；知 1．研究生师生团队知识传递模式 识的隐性程度较高很难进行共享和传递：双方不能 在组织发展的所有阶段，知识起到了关键性作 正确传递知识和接收知识。沟通媒介障碍指沟通的 用，知识是对传人信息的利用并提高了组织机能[21． 媒介不适合进行知识的积累和传递：沟通方式与团 知识传递将促进显性知识和隐性知识问作用与转 队管理所要达到的目标不匹配，不能达到最佳的知 换，增强团队的知识创新能力和组织的知识存量【3】。 识传递的效果。 因此，知识传递主要归因于三大要素：伙伴的学习意 二、研究生师生团队的沟通管理 图或动机；向接收方输送知识的能力：接受方接收知 识的能力，知识传递能力主要受知识传递者的知识 沟通是人们通过共通的符号传递信息的过程[51。 积累能力、知识隐性程度及组织环境的影响【4】。笔者 认为研究生师生团队知识传递模式是以知识流动的 为有效的沟通的重要因素就是要有开阔的心智和倾 途径为线索，着眼于利用信息技术促进研究生间知 听别人的话同。沟通的过程或是互为双向的。或是单 ·本文为国家自然科学基金青年项目(编号的研究成果。 54 替气娲敏蕊啦蒜囊黝，9 学术探索 向的，或是直接面对面的，或是通过一些通道作为媒 作用 介fsj。在组织中，沟通有四种职能：控制、激励、情感 情感沟通、业务沟通、思想沟通拓宽了沟通渠 表