《项目设计与范围管理》考试资料.docxVIP

第一章项目的成败往往决定于两个因素：1项目自身的技术含量2对项目进行管理的能力。企业战略的定义：1战略是有计划的观念，是唯一的2战略是分解成子战略和规划的计划3战略是有计划的有利位置（有利润和竞争力的）以及策略4战略是个人的独特观念（远见）5战略是思想观念（个人概念）6战略是模式，是独特的7战略是政治与协作的形式和位置，以及公开的和秘密的策略8战略是集体观念，是独特的9战略是特殊位置，是视情况而定的战略管理包括以下内容：1确定企业的经营方向，明确企业的经营范围一级企业的经营指导思想2鉴别和开发企业的内部实力，了解企业内部各项条件的长处弱点，企业的素质及改善素质的途径3分析企业的外部环境，包括直接环境和一般环境。4在符合要求的方案中，从战略高度选取一组特定的长期经营目标和经营战略5根据长期的经营目标和经营战略，提出近期的经营目标和经营战略6做出资源分配的预算，并以此为基础，对项目、人员、技术、组织机构及报酬只读等进行协调，制定近期经营计划，并付诸实施7业绩评价，检测心得发展态势，实施矫正性调整措施，并以此作为有一个决策的循环输入。战略管理是一个不断循环、没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的事件。企业战略包括以下四个层次：（选择）1企业战略或总体战略 2业务（事业部）战略3职能战略4经营运作战略。以上四个层次的战略虽然侧重点和影响的范围有所不同，但都是企业战略管理的重要组成部分。战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。战略管理过程的三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，但绝不能忽视战略的实施过程。战略定位有三个不同的原点：1基于种类的定位 2基于需求的定位 3基于接触途径的定位开展项目管理所获得的几个重要能力：整合组织资源能力、满足客户的能力和管理变化的能力。项目管理对组织战略竞争优势的加强运用层面上主要体现为以下几点：1保持目标一致 2价值标准一致 3合理规划资源 4持续监督。三角制约：成本、时间、质量（范围）越在项目的早期，进行变更越容易，进行变更所付出的的成本也越低。第二章项目组合管理是一个动态的决策过程，在这个过程中要评估、选择新项目并评定其优先级。项目投资回报率（ROI）项目管理办公室（PMO）project management office质量功能展开（QFD）quality function deployment质量屋（HOQ）house of quality项目选择过程是一个一致性的、客观的对项目本身所处的环境进行评价和分析的过程。项目选择抉择过程应该包括以下几个阶段：1项目构思阶段2可行性研究阶段3自我评估阶段4专家评估阶段5排序注册阶段。（选择目录）项目利益相关者—对各种项目利益相关者的影响（标准依据）成本利益分析---项目利益回收率、成本回收期、年收益率、机会成本、对组织业务发展的支持、其他利益第三章影响项目成功的因素有很多，其中合理的项目组织、高效的项目团队、科学的项目管理方法、成功的项目变更管理是导致项目成功的最主要的四个方面。如果高层管理者的任务没有在项目设计阶段被明确定义下来，项目经理往往会感觉到很难对项目的前景和范围作出判断。项目利益相关者按照影响项目的方式可以分为源生项目利益相关者和衍生项目相关者。第四章马斯洛需求层次论，人要生存，人的需求能够影响其行为。马斯洛提出需求的五个层次：从下到上：生理需求---安全需求---社交需求---尊重需求---自我实现需求。质量功能展开（QFD）quality function deployment 1日本综合QFD模式是矩阵模式2美国供应商协会的四个阶段模式，简称ASI模式3 GOAL/QPC模式在QFD现有的三种模式中，ASI模式由于其结构简明，抓住了QFD的实质，有助于理解决策是如何影响其后的项目活动和资源配置的，已经成为欧美企业QFD构建的主流模式。质量屋（HOQ）house of quality 是QFD中最经常用到的一个转换矩阵。价值的公式：价值=需求的满足（使用者要求项目交付的成果）/利用的资源（项目为满足需求所开展的工作）。项目的价值：项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在的组织、项目客户和项目需求。第五章SMART是英文单词specific（具体性）、measurable（可考核性）、attainable（可达到性）、result-oriented/relevant（关注结果、相关性）和time-based（时间性）的首字母组合，代表了有效地项目目标具有的五种属性。项目建议书（project proposal）是项目启动最重要的依据之一。项目建议书的具体内容：1封面和标题 5解决方案2摘要 6商