服务之星评选方案沈改.doc

圣海荣华旅游文化开发有限公司 关于开展“每月服务之星”评选活动的实施方案 为提高公司的管理水平和服务质量，倡导积极向上、团结和谐的企业文化，广泛调动全体员工的积极性、主动性，进一步激发全体员工的工作热情和工作动力，使公司上下形成比、学、赶、超的良好风气和朝气蓬勃的工作氛围。特制订本实施方案： 一、指导思想 （一）认真落实公司服务宗旨，提高公司品牌形象。 （二）开展争当“服务之星”的活动，强化全体员工尽职尽责、主动服务意识，提高服务质量和服务技能； （三）通过优秀“星”级典型，发挥模范带头作用，激发公司员工的服务热情和积极进取精神。 二、评选对象 公司全体员工 三、评选标准 （一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，（忠于职守），（严格）遵守公司相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗等行为； （二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识和奉献精神； （三）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和岗位知识，遵纪守法，工作无差错、无事故、无投诉； （四）人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识； （五）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以公司发展为中心，提供优质服务； （六）善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。 （七）使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。 （八）一切行为以公司利益和声誉为重，积极维护公司荣誉，树立良好的公司形象和口碑。 （九）积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。 四、评选要求 坚持“民主、公正、公开、实事求是”，采取民主集中制原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。 （一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格 1．工作出现重大失误； 2．工作中被投诉； 3．所完成工作量少； 4．不服从领导安排工作； 5．与同事发生矛盾不能合理解决； 6．无责任心，有聚众酗酒、斗殴等不良行为； 7．违反公司有关规章制度。 （二）在评选过程中有以下情况的优先考虑 1．工作卓越：给公司带来显著的经济效益或对公司形象提升有重大帮助者； 2．表现突出：被予书面形式或材料进行表扬者(包括感谢信、表扬信，新闻媒体给予正面报道等）； 3．大公无私：舍弃自己利益保护他人利益或集体利益者； 4．为公司挽回重大损失者。 五、评选办法 1．成立“服务之星”评选领导小组： 组 长： 副组长： 下设办公室： 主 任： 副主任： 成 员： 2．部门推荐。各部门负责人组织本部门的评选工作，对照评选标准，在本部门中产生候选优秀个人1名，并于当月30日前报办公室（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。 3．内部投票。“服务之星”评选领导小组办公室组织公司全体员工进行投票选举“每月服务之星”初步候选人，按照得票高低选出本月“每月服务之星”初步候选人6名。“服务之星”评选领导小组办公室确定名单，审核后交由服务之星评选领导小组作最后裁定，评选结果于下月的1-5日向全体员工公示上月“每月服务之星”。公示期间，员工可就是否合适当选“每月服务之星”向办公室提出质疑，办公室将予以核实，并根据实情作出处理。 六、奖励措施 1．“服务之星”评选结果纳入绩效考核。同时作为年度优秀工作人员考评依据之一； 2．公司将给在一年内连续每个月被评为“服务之星”的员工晋升工资，并将评选结果将作为个人晋升的重要依据。 3．被评为“服务之星”的，颁发服务之星奖状，并在公司网站和学习专栏上公开表扬。 圣海荣华旅游文化开发有限公司 2013年4月20日 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！ 　教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 　　一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 　　二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 　　三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 　　五、社会保险和福利： 　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币