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管理工作中压力 管理工作中的压力 由于管理工作需要个人的承诺，所以即使是在非常好的环境之下，它也是一项很难做好的工作。管理工作的本质常常是超负 荷、不确定和充满冲突。你经常要面对过多的要求——你会感到“在太短的时间里总有太多的事情要做”。你不得不利用不 完善的信息和有限的资源来做出好的决策。你要负责许多事情，而有些事情看上去相互矛盾，例如要增加收入但又要减少成 本。你还要满足许多人的要求——你的老板、直接下属、平级同事、客户等——而他们又各自有着截然不同的需求、着重点 和利益。 管理者遇到的另外一个压力就是经常要面对“消极情绪”。作为一个管理者，你常常要扮演一位救火的“消防员”，而有的 时候，你的整个工作又看上去象是处理危机和解决复杂问题。实际上，如果你下属的工作做得不错，他们也只会拿他们自己 不能解决的真正困难的问题来找你。如果有问题到你手里，那一定是非常棘手和顽固的问题。难怪你会开始认为自己面临的 所有事情都是一些消极的情况。 管理者还经常遇到工作带来的孤立感的问题。作为一个集体的领导者，你就是“老板”，而集体中的其它工作人员就是你的 同事。有的时候，这确实是一个很孤独的职位，尤其是当你要做出不太受下属欢迎的决定时，你就更会有这种孤立感。如果 你是一位新上任的管理者，这种孤立感尤其会造成压力，因为这和你以前作为“团队成员”的情况截然不同。曾经是你的平 级同事的人现在可能需要向你汇报工作，他们对待你的方式可能会因此而有所不同。当“朋友们”似乎在回避你的时候，你 的孤立感还可能会带来强烈的被排斥感。 许多人对领导工作的理解就象一个人曾经描述的——“一个永久的而且实际上无法逃避的急救工作”。作为管理者，你对于 你的工作单位有着最终的权威并要承担最终责任。管理各种风险——包括经营风险和人员风险——也是管理者工作的一部分。 在不完美的条件下做出重要的决策，这种压力确实很大；而这需要自信、坚强的意志和自如地行使权力和影响。 你必须在你的工作单位中以身作则。你的行为会对别人产生永久的影响。作为管理者，你不能象个人工作者那样“违反规 定”或“情绪消沉”。作为管理者，你必须控制你的情感；你必须时时在办公室里表现出热情和乐观。直接下属期待从你那 儿获取信心，尤其是在困难的时候；而且他们通过观察你来得到如何行动的暗示，所以，树立榜样是很有压力的。在比如非 常不确定的时候还不能表现出悲观情绪是很困难的。同样，知道许多双眼睛都在看着你，知道你的行动和行为会对集体产生 长远的影响，也是很有压力的。 作为管理者，你对下属生活中的重大事件有一定的控制力。你必须在做招聘、升职和解雇等决策的时候有一定的判断力。当 你知道了你对其他人的工作和生活有多大的权利和影响力的时候，这些责任会非常重大。 在工作和私人生活之间进行平衡是另一个沉重的压力。“超负荷”带来的结果使得许多管理者感到他们除了工作之外就没有 别的生活。许多人因为忽略家庭、朋友而感到内疚，并对忽视自己的休闲和放松的需求感到沮丧。一位管理者画了这幅图表， 并把自己描画成“被工作吞没的一叶小舟”。这位管理者还说：“不管在你家你受到了多么大的压力，你都必须高效地工作”。 如果你是新上任的管理者的话，请记住你会感到压力更加突出。许多新上任的管理者都觉得作为独立工作者和作为管理者之间 的落差远远大于以前的想象。他们在自己职业生涯中头一次感到了失败的可能性。希望取得绩效的压力是巨大的，而且他们的 职业正处在危险之中。作为管理者，你就是老板、专家，但是你可能感到无力控制和准备不充分。一位经理这样说过：“公司 失去了一个杰出的销售代表，而得到了一个不出色的经理。我从来没有想到晋升是这么痛苦。”你可能发现，至少在一开始， 你没有自己想象的那么喜欢管理工作。你可能会留恋你过去的“做事者”的角色，你可能还会怀念你过去可以用来衡量绩效的 非常明确的目标。 作为管理者有许多固有的压力。比如下面这些： 工作所带来的超负荷、不确定性及冲突会给人很大的压力。你可能会感到“在太少的时间里有太多的工作要做”。你不得不依 据不完美的信息和有限的资源来做出良好的决策。你要为许多事情负责，而其中有一些看起来似乎是互相矛盾的。你需要应付 许多有不同的需求、侧重点和利益的人。 经常出现的“消极情绪”形成的压力也很大。作为经理，你的全部工作似乎就是处理危机和解决问题。所以毫不奇怪，开始时 你可能会觉得你所面对的一切都是消极的情况。 你可能会从作为管理者而面临的孤立感中体验到压力。作为工作单位的领导者，你就是“老板”，而工作集体里的其他成员则 是“团队的一员”。当你不得不做出不得人心的决定时，你会感到更加孤立。曾经是你的平级同事的人现在可能需要向你汇报 工作，他们对待你的方式可能会因此而有所不同。当朋友们似乎在回避你的时候，你